En este momento estás viendo 4 Problemas con el modelo comercial de Costco

Costco Wholesale Corporation (COST) tiene un desempeño sólido. Durante cinco años (hasta mayo de 2020), el precio de las acciones de la empresa se ha duplicado.Además de esto, las acciones de Costco ofrecen a los inversores un dividendo anual de 2,80 dólares (rendimiento del 0,93%), pero la historia de Costco tiene más que ver con eso.

El minorista tiene un modelo comercial único que puede influir en su perspectiva a largo plazo, sus ganancias y el precio de sus acciones. El enfoque más básico de la empresa es mantener los precios tan bajos que apenas superen el costo y compensar la posible pérdida de ingresos vendiendo la membresía. La compañía también vende algunas de sus propias marcas y hace un poco más en estos artículos. Ofrece algunas cosas en línea, pero la mayor parte de su negocio son las ventas personales en la tienda. En resumen, Costco gana mucho dinero con esas membresías.

Conclusiones clave

  • Costco tiene un modelo de negocio que se basa en gran medida en que los compradores habituales compren membresías.
  • Al vender membresía, Costco puede vender productos a precios que apenas cubren los costos.
  • Un problema con el modelo de Costco es que comprar a granel no es adecuado para algunos consumidores, especialmente aquellos que viven en ciudades donde puede ser difícil trasladar artículos grandes de la tienda a sus hogares.
  • Muchos consumidores también quieren la conveniencia de las compras en línea, que Costco ha tardado en aceptar.
  • Costco también corre el riesgo de cambiar las preferencias de los consumidores porque su modelo depende de altos volúmenes de ventas.

Hasta ahora, Costco ha tenido mucho éxito. La compañía tiene una tasa de renovación de membresía de más del 90% en los EE. UU. Y Canadá. En 2019, sus miembros pagaron alrededor de $ 3.350 millones en cuotas de membresía, un 7% más que en 2018. A su vez, esto significa que los ingresos de Costco son bastante estables, pero existen riesgos para este modelo de negocio.

Opciones del consumidor

Costco podría verse afectado por un cambio en las preferencias de los consumidores. La empresa utiliza un enfoque de almacén. Compra ciertos productos en grandes cantidades y trata de venderlos lo más rápido posible. Pero el método solo funciona si puede mantener esos altos volúmenes. Si las preferencias del consumidor cambian, Costco puede tener muchos bienes no deseados y posiblemente perecederos.

Afiliación

Uno de los mayores problemas del modelo comercial de Costco es su dependencia de la membresía. Esta estrategia funciona bien siempre que sus miembros sigan regresando y comprando productos a granel como lo han hecho históricamente, pero algunos problemas pueden influir en esa tendencia. Los clientes pueden transferir su membresía a un competidor, como Sam’s Walmart Club. Los costos de membresía, entre $ 60 y $ 120 por año en Costco, son casi los mismos en otros minoristas mayoristas y los descuentos también son bastante similares.La única diferencia importante es la selección, que también está ligada a la elección del consumidor.

En pocas palabras, si la demanda de productos por parte de los consumidores cambia, Costco puede perderse. Además, Costco está compitiendo con los minoristas especializados, como Office Depot, Petsmart y Whole Foods con Amazon. Los clientes que buscan ciertos productos pueden preferir esos minoristas a Costco.

Experiencias omnicanal

En este momento, la mayoría de los minoristas están adoptando el enfoque omnicanal, que ofrece la opción de comprar productos en línea o en tiendas. Hoy en día, los consumidores utilizan una variedad de dispositivos conectados para comprar en línea, investigar productos y comparar precios. Si bien el énfasis de Costco en el almacenamiento permite al minorista mantener los descuentos importantes muy bajos, en realidad no se traduce en el tipo de experiencia omnicanal que muchos clientes esperan ahora. Costco está realizando una serie de inversiones hacia ese objetivo, pero no hay garantía de que estos esfuerzos tengan éxito o de que los cambios se implementen a tiempo para que la empresa siga siendo competitiva.

Artículos de entrega a granel

Al comprar a granel, transportar todo a casa es un gran problema. Para las personas en áreas urbanas, que tal vez no puedan estacionar cerca de sus edificios o para las familias con niños pequeños que pueden llevar demasiados bienes, es una pregunta definitiva.

Costco ofrece algunos servicios en línea, pero hay otros proveedores de descuento al por mayor como Prime y Jet de Amazon que ofrecen ofertas similares y envío gratuito. Amazon ofrece envío gratuito a $ 119 por año (junto con otros beneficios como la transmisión de video), aunque Jet no tiene tarifas de membresía y tiene muchas ofertas similares a las que ofrece Amazon Prime.