Las grandes corporaciones lanzan innumerables productos nuevos cada año. Algunos productos, como el iPhone, están teniendo mucho éxito. Sin embargo, no todas las nuevas estrategias o lanzamientos de productos van tan bien, incluso si una empresa de renombre está detrás de ellos. A continuación se muestran cinco de los mayores fracasos y fracasos de productos de las grandes empresas.
1. Coca Cola nueva
New Coke se cita a menudo como el ejemplo definitivo de uno de los fracasos de productos y los millennials de marca más prestigiosos de la historia. Coca Cola lanzó New Coke a mediados de la década de 1980 en un esfuerzo por ayudar a la compañía de refrescos a mantenerse por delante de sus rivales durante las «guerras de las colas». En cambio, enfureció a los consumidores.
«Debido a la forma amenazadora en que se introdujo, los bebedores habituales de Coca-Cola parecían tener poco que beber para la empresa y se inició un boicot», dijo Richard Laermer, director ejecutivo de RLM PR, una firma de relaciones públicas en la ciudad de Nueva York y autor de «2011: Trendspotting para la próxima década».
La nueva Coca-Cola se abandonó en unas pocas semanas, y la original luego se revivió como una «Coca-Cola clásica».
2. Crystal Pepsi
Pepsi introdujo esta cola transparente a principios de la década de 1990. A diferencia de otras bebidas gaseosas claras, esta no sabía a limón ni a lima, pero tampoco tenía el sabor habitual de la cola. A pesar de un bombardeo muy costoso en los medios, no pudo ver este refresco.
«Pepsi perdió cientos de millones adivinando la paja, y nunca se recuperaron por completo», dijo Laermer. «Este fue un error que los competidores aún aprenden: ¡no modifique un color aceptable!»
3. Arch Deluxe
McDonald’s lanzó esta nueva hamburguesa a un costo estimado de al menos $ 150 millones para la campaña publicitaria masiva en 1996. La compañía la vendió como una opción más sofisticada para los consumidores, con la esperanza de atraer a los adultos. Descubrió que una comida sofisticada para adultos ciertamente no afectaba necesariamente a la multitud de comida rápida.
La historia de AdAge de 1998 que anunciaba que el «despreciado Arch Deluxe» parecía sugerir que la hamburguesa debería haber estado en el menú mucho antes. Un artículo del New York Times de finales de 1997 citó al Arch Deluxe como un factor clave que condujo al viscoso crecimiento financiero de McDonald’s el trimestre anterior. Por otro lado, el McRib de la compañía, un sándwich con caldo de cerdo en salsa barbacoa, ha desarrollado un volumen vocal muy popular.
4. Aspirina Ben-Aerach
Tener un gran nombre detrás de un nuevo producto no garantiza el éxito y, a veces, puede ser un obstáculo, especialmente si la marca está estrechamente ligada a un solo producto o imagen. Ben-Gay es conocido por su aroma fuerte único y su bálsamo de alivio cálido que se siente al contacto con la piel.
Desafortunadamente, las características de Ben-Gay no coincidían con el producto de aspirina de la compañía originalmente lanzado por Pfizer. La marca Ben-Gay estaba tan firmemente asociada con la crema quemada que muchos consumidores no podían tragarse la idea de la aspirina Ben-Gay. Como resultado, el producto falló.
5. El Zune
Microsoft presentó este reproductor multimedia portátil en 2006, seguido de varias generaciones nuevas del dispositivo. El Zune enfrentó algunos desafíos importantes: a saber, comparaciones inevitables con el iPod, que controla el mercado de medios portátiles, y el hecho de que su software solo está disponible para Windows (hasta ahora). En un informe financiero que cubre el trimestre fiscal que finalizó en diciembre de 2008, Microsoft dijo que los ingresos de Zune bajaron un 54%, o $ 100 millones.
