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¿Qué es una auditoría social?

Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, los procedimientos y el código de conducta de una empresa en relación con la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad. Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está cumpliendo con sus objetivos o puntos de referencia de responsabilidad social.

Conclusiones clave

  • Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, los procedimientos y el código de conducta de una empresa en relación con la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad.
  • Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está cumpliendo con sus objetivos o puntos de referencia de responsabilidad social.
  • Idealmente, las empresas apuntan a lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social.

Comprensión de la exploración social

Idealmente, las empresas apuntan a lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social. Una auditoría social es un examen interno de cómo una empresa en particular está afectando a la sociedad. La auditoría ayuda a las empresas a determinar si están cumpliendo sus objetivos, que pueden incluir metas y puntos de referencia medibles. La auditoría social es una forma que tiene una empresa de ver si las medidas que se están tomando se están recibiendo de manera positiva o negativa y si vincula esa información con la imagen pública general de la empresa.

En la era de la responsabilidad social corporativa, a menudo se espera que las corporaciones proporcionen valor a los consumidores y accionistas, además de que cumplan con los estándares ambientales y sociales. Las auditorías sociales pueden ayudar a las empresas a crear, mejorar y mantener una imagen positiva de las relaciones públicas. Para muchas empresas, una buena percepción pública ayuda a fomentar una imagen positiva de la empresa y, en última instancia, a reducir los impactos negativos en las ganancias de una mala prensa.

Elementos examinados en auditoría social

El alcance de la auditoría social puede ser variado y extenso. La evaluación puede incluir responsabilidad social y pública, pero también el trato a los empleados. Algunas de las pautas y temas que cubren la auditoría social incluyen:

  • Impacto ambiental derivado de las operaciones de la empresa
  • Transparencia en la notificación de cualquier problema relacionado con el efecto en la comunidad o el medio ambiente.
  • Transparencia contable y financiera
  • Contribuciones financieras y de desarrollo comunitario
  • Donaciones caritativas
  • Actividad de voluntariado de los empleados
  • Uso de energía o impacto de la huella
  • Entorno laboral que incluye seguridad, libre de acoso e igualdad de oportunidades
  • Salarios y beneficios de los trabajadores
  • Prácticas no discriminatorias
  • Variedad

No existe un estándar para los elementos incluidos en una auditoría social. Las auditorías sociales son opcionales, lo que significa que las empresas pueden elegir si divulgar los resultados públicamente o no utilizarlos internamente.

La flexibilidad de las auditorías sociales permite a las empresas ampliar o contraer el alcance en función de sus objetivos. Si bien una empresa puede querer comprender el impacto que tiene en un pueblo o ciudad en particular, otras empresas pueden optar por ampliar el alcance de la auditoría para incluir el estado, el país o el mundo.

Ejemplo de auditoría social

Salesforce.com (CRM) es una empresa de Fortune 500 y una de las empresas de software empresarial más grandes de los EE. UU. Como parte de su auditoría y evaluación social, la empresa se esforzó por utilizar energía 100% renovable en todo el mundo. La compañía enumera sus descubrimientos, incluido uno anual. Informe de impacto de las partes interesadas en su sitio web. A continuación se muestra parte del informe de 2017.

Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus puntos de referencia de responsabilidad social, las empresas pueden mejorar su percepción pública con el tiempo; Las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre los beneficios y la ética.

Según el sitio web de la empresa, Salesforce fue una de las primeras empresas en la nube en comprometerse a comprometerse con todas las operaciones del centro de datos con energía renovable. A continuación se muestra un gráfico del informe de las partes interesadas de la compañía que muestra dónde se encuentra la compañía en su objetivo de energía 100% renovable.

Ejemplo de auditoría social de Salesforce


Ejemplo de auditoría social de Salesforce.
Investopedia

Uso de los resultados de la auditoría social

Dado que las auditorías sociales son voluntarias, la divulgación de los resultados al público en general también es voluntaria. Si bien pueden revelarse resultados positivos, los resultados negativos pueden mantenerse internos y usarse para identificar mejoras potenciales que pueden hacer que los resultados de la próxima auditoría social sean más favorables.

Por ejemplo, una empresa puede descubrir mediante una evaluación que la empresa no participó lo suficiente en actividades caritativas en la comunidad. Como resultado, los ejecutivos podrían promulgar empresas de nueva creación con objetivos mensurables diseñados para aumentar la participación pública. Las actividades podrían ser monitoreadas y analizadas durante la próxima auditoría social.

Al esforzarse constantemente por cumplir y superar sus puntos de referencia de responsabilidad social, la empresa puede mejorar la percepción pública con el tiempo. En resumen, las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre los beneficios y la ética.