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¿Qué es la cobertura de gestión de crisis?

La cobertura de gestión de crisis es una cobertura de seguro diseñada para ayudar a una empresa a limitar el impacto negativo de los eventos en la reputación empresarial. Es un contrato de seguro que generalmente se hace como parte de errores y deficiencias tecnológicas (E&O) y pólizas de seguro de responsabilidad de propiedad / Internet / en línea.

Las corporaciones más grandes son los compradores más frecuentes de cobertura de gestión de crisis, pero un cliente potencial es un cliente potencial cuya rentabilidad está estrechamente vinculada a su reputación.

Conclusiones clave

  • La cobertura de gestión de crisis de una empresa argumenta en contra de daños potencialmente dañinos a la reputación.
  • Varias pólizas de seguro cubrirán peligros específicos, pero también pueden incluir eventos como violaciones de datos, secuestros, titulares negativos y accidentes laborales.
  • El seguro de gestión de crisis es ahora más importante con el auge de Internet y el intercambio de información en tiempo real a través de las redes sociales y los medios de comunicación.

Comprensión de la cobertura de gestión de crisis

La gestión de crisis se trata de identificar las amenazas a una organización y sus partes interesadas, y los métodos que la organización utiliza para hacer frente a estas amenazas. Debido a la credibilidad de los eventos globales, las organizaciones deben poder hacer frente a la posibilidad de cambios significativos en la forma en que hacen negocios.

La gestión de crisis a menudo requiere tomar decisiones en un corto período de tiempo y, a menudo, después de que un evento ya ha tenido lugar. Para reducir la incertidumbre en caso de una crisis, las organizaciones suelen crear un plan de gestión de crisis.

A medida que el negocio se ha globalizado y adoptado la transformación digital, también ha habido amenazas. La exposición global a violaciones de seguridad cibernética, terrorismo, riesgo político, riesgo de viaje, secuestro y rescate, corrupción de productos, interrupción y distribución de la cadena de suministro y cobertura mediática dañina han aumentado las amenazas sin precedentes a una escala sin precedentes.

La cobertura de gestión de crisis puede extenderse desde incidentes de relaciones públicas locales, como un notorio arresto por conducir en estado de ebriedad, hasta amenazas internacionales, como violaciones masivas de datos de clientes o intrusiones virales en la red informática. Los servicios de gestión de crisis cubiertos incluyen evaluación de amenazas, análisis de impacto y gestión y respuesta a crisis.

Anteriormente relacionada con la gestión de la reputación, la cobertura de gestión de crisis se utiliza cada vez más para reembolsar los costos incurridos para restaurar la confianza en la seguridad del sistema informático del asegurado en caso de ciberseguridad o violación de datos. También cubre amenazas a la reputación como corrupción o retiro de productos, terrorismo y violencia política, desastres naturales, violencia en el lugar de trabajo y exposición dañina a los medios de comunicación.

Consideraciones Especiales

Las pólizas de seguro que ofrecen cobertura de manejo de crisis pueden definir de manera estricta los tipos de eventos que cubren. Los tipos de actividades cubiertas pueden incluir violencia en el lugar de trabajo, asalto, uso de armas de fuego, contaminación de alimentos y accidentes en el lugar de trabajo. Los eventos encubiertos pueden incluir violaciones de tarjetas de crédito o piratería de la red informática de una empresa por parte de un tercero. También puede cubrir los daños causados ​​por el trabajo interno de un empleado o el sabotaje.

La cobertura mediática del evento puede deberse a la cobertura, ya sea en foros regionales o nacionales. La cobertura normalmente se aplicará durante un período de tiempo fijo, como 60 días, después de un evento de crisis, y estará sujeta a un límite agregado.

La cobertura de la póliza puede incluir el pago de diferentes tipos de consultores, como profesionales de la comunicación, para ayudar al titular de la póliza a identificar e implementar una estrategia para minimizar cualquier impacto mediático adicional del evento.

Por ejemplo, es posible que la empresa deba contratar a un profesional de relaciones públicas. La póliza también puede proporcionar cobertura por la pérdida de ingresos comerciales durante un período de tiempo. En algunos casos, las pólizas pueden cubrir cuestiones posteriores al evento, como los arreglos del funeral o el asesoramiento para las personas que presenciaron el evento o estuvieron involucradas en él.