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¿Qué es el comercio social?

El comercio social utiliza sitios web de redes como Facebook, Instagram y Twitter como vehículos para promover y vender productos y servicios. El éxito de las campañas de marketing comercial se mide por la medida en que los consumidores interactúan con el marketing de la empresa a través de retuits, me gusta y acciones.

Conclusiones clave

  • El comercio social promueve productos y servicios a través de sitios web de redes.
  • La cantidad de retuits, me gusta y acciones son medidas de éxito para las campañas comerciales sociales.
  • El comercio social busca involucrar a los compradores en línea ofreciendo asesoramiento experto y soporte para los productos.

Entendiendo el comercio social

Los profesionales del comercio social crean y publican mensajes y funciones interactivos que promueven las ventas en línea y otras iniciativas de comercio electrónico. Algunas de las medidas de marketing utilizadas por el comercio social incluyen:

  • Invitar a los usuarios a votar sobre el estilo o las preferencias del producto
  • Ofreciendo opciones personalizadas a los compradores
  • Implemente gráficos impactantes para atraer los clics de la audiencia
  • Use videos para mostrar el producto en uso y desde múltiples ángulos
  • Fomente las fotos, los comentarios y los comentarios enviados por los usuarios
  • Utilice el respaldo de celebridades de la línea de productos
  • Conexión directa a la caja o al carrito de compras
  • Ofrezca promociones o regalos a los usuarios que comparten el producto en sus feeds.

El comercio social fomenta las herramientas de compra social, como foros y comunidades donde compradores y vendedores discuten su experiencia de compra en línea y comparan notas.

Cómo comenzó el comercio social

San alt «Comercio social: nuevo comercio electrónico,Yao Zhong dijo que el concepto de promociones de marketing para consumidores en línea apareció por primera vez en Internet en noviembre de 2005 en Yahoo! El sitio promocionó sus «listas de selección Shoposphere», que destacaban los productos más demandados.

El concepto de comercio social se ha desarrollado aún más para contratar compradores en línea ofreciendo consejos confiables y apoyo de expertos en línea en su compra. El bloguero de marketing Jeff Bullas identifica las siguientes cuatro marcas como una de las mejores del sector:

  • Nordstrom, que pone una etiqueta de «popularidad de Pinterest» en los almacenes que esperan en línea.
  • Coca-Cola personalizó sus etiquetas en las botellas en las tiendas y luego invitó a los usuarios de las redes sociales a publicar fotos del nombre de su refresco de marca con el hashtag #ShareACoke.
  • Lolly Wolly Doodle, una marca de moda que permite a los fanáticos diseñar y pedir su propia ropa en su página de Facebook.
  • Starbucks, que otorga puntos de bonificación a los clientes que desbloquean insignias de alcalde en Foursquare.

El comercio social es diferente de las compras sociales. Mientras que los compradores sociales colaboran mientras se relacionan juntos, el comercio social colabora con los vendedores en línea.

La popularidad de las redes sociales como Facebook e Instagram permite a los vendedores mostrar sus productos y responder rápidamente para seguir las tendencias y distancias lideradas por los compradores.

Consideraciones Especiales

Es un campo creciente y cambiante del marketing en el comercio social que trabaja en conjunto con las redes sociales y el crecimiento de las compras en línea. Los blogs de moda y compras utilizan el comercio social y los medios de comunicación para atraer a los compradores a comprar productos vinculados en línea.

Por ejemplo, muchos blogs de moda populares tienen cuentas de Instagram que permiten a los seguidores dar me gusta, compartir y comentar sobre el producto que se ofrece. El artículo etiquetado a menudo se vincula directamente al carrito de compras o al mostrador de caja de la tienda.