La cadena de valor de una empresa le permite crear una ventaja competitiva sobre sus competidores. Un sólido equipo de gestión de la cadena de valor ayuda a una empresa a crear un alto valor y una fuerte ventaja competitiva en cualquiera o en todas las cinco etapas de la cadena de valor.
La cadena de valor consta de cinco actividades interrelacionadas que permiten a una empresa crear valor que excede el costo de brindar su bien o servicio. Un sólido equipo de gestión de la cadena de valor maximiza el valor de cada una de las cinco actividades interrelacionadas: logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas y servicio.
La logística de entrada incluye la disponibilidad, el almacenamiento y el control de inventario de las materias primas de entrada. Las operaciones incluyen las actividades de valor agregado que convierten los insumos en producto final. La logística al aire libre incluye las actividades necesarias para enviar el producto terminado a un cliente. El marketing y las ventas son las actividades para conseguir que un comprador potencial compre un producto, incluida la selección de canales, la publicidad y los precios. El servicio incluye actividades que mantienen y mejoran el valor del producto, como el servicio al cliente.
Cualquiera o todas estas cinco áreas son fundamentales para que una empresa cree una ventaja competitiva. Para mejorar la cadena de valor de una empresa, su equipo de gestión de la cadena de valor identifica todas las partes de su proceso de producción y dónde se pueden realizar mejoras. Estas mejoras pueden reducir los costos o mejorar la capacidad de producción. La creación de valor agregado da como resultado que los clientes de una empresa obtengan el máximo provecho del producto o servicio de la empresa al menor costo.
