NetSpend es una empresa con una tarjeta de débito prepaga que pretende ofrecer una alternativa competitiva a las tarjetas de débito, tarjetas de crédito y efectivo. Los clientes proporcionan sus nombres y direcciones a la empresa, y la empresa les envía tarjetas personalizadas que activan y cargan con fondos. La empresa afirma que sus tarjetas ofrecen beneficios a los consumidores que no tienen cuentas bancarias, tarjetas de crédito o acceso a servicios financieros tradicionales.
¿Qué es NetSpend?
NetSpend tiene su sede en Austin, Texas, y Total System Services Inc. es una subsidiaria de propiedad total. (NYSE: TSS). La empresa opera una red de 70.000 centros de distribución y 130.000 puntos de recarga, donde los consumidores pueden comprar tarjetas NetSpend y cargar efectivo. Las ubicaciones incluyen minoristas, puntos de control de facturación, tiendas de conveniencia, tiendas de comestibles, farmacias, proveedores de seguros y empresas de preparación de impuestos. NetSpend también ofrece soluciones de tarjetas de nómina que permiten a los empleadores depositar cheques de nómina directamente en las cuentas de tarjetas de sus empleados.
¿Cómo funciona NetSpend?
NetSpend ofrece tarjetas prepagas Visa y MasterCard a sus clientes. Las instituciones financieras reguladas por el estado y el gobierno federal cooperan con NetSpend para emitir las tarjetas, que están aseguradas por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC). Las tarjetas permiten a los consumidores agregar, gastar, retirar y administrar dinero. Los clientes pueden acceder a funciones como transferencias bancarias cara a cara, cheques directos del empleador o del gobierno, alertas de texto, un programa de recompensas, herramientas de presupuestación y una opción de cuenta de ahorros con tasa escalonada.
¿Cómo gana dinero NetSpend?
NetSpend ofrece tres planes de servicio a sus clientes. El plan de pago por uso está diseñado para clientes que esperan tener un número limitado de transacciones. Con este plan, no hay ningún costo para abrir una cuenta ni tarifa del plan. Los clientes pagan $ 1 cada vez que seleccionan un crédito de un minorista y realizan una compra, y $ 2 cada vez que eligen un débito, ingresan su número de identificación personal (PIN) y realizan una compra. Bajo el Plan FeeAdvantage de la compañía, los clientes no pagan ninguna tarifa para abrir la cuenta, pero sí pagan una tarifa mensual del plan de $ 9.95. El plan permite compras ilimitadas con la opción de débito o crédito en los minoristas. El Plan Premier FeeAdvantage no tiene cargo por cuenta y compra de débito o crédito ilimitado, pero los clientes pagan un cargo mensual del plan de $ 5. Sin embargo, para calificar para este plan, los clientes deben hacer un total de $ 500 en nómina directa o depósitos de beneficios. durante el mes calendario.
NetSpend cobra $ 2.50 por retiro en un cajero automático (ATM) y $ 4.95 por retiro en un cajero automático internacional. La compañía cobra $ 1 por cada rechazo en una transacción en un cajero automático. La firma no cobra ninguna tarifa por depósito directo y transferencias de cuenta a cuenta en línea, pero $ 4.95 por transferencias de cuenta a cuenta realizadas por un agente de servicio al cliente. NetSpend cobra tarifas de carga de la tarjeta minorista que varían según la ubicación y puede cobrar tarifas de carga de verificación móvil. La empresa puede cobrar tarifas por ciertos tipos de transferencias bancarias externas.
NetSpend no cobra tarifas por consultas de saldo en línea, pero puede cobrar tarifas de 50 centavos por todas las consultas de solicitudes telefónicas. La compañía también cobra tarifas por solicitudes de cheques, estados de cuenta adicionales, emisión de tarjetas adicionales, reemplazo de tarjetas y entrega acelerada de tarjetas. NetSpend evalúa las tarifas por transacciones reducidas PERO de débito y detiene las solicitudes de pago. Los clientes que solicitan una tarjeta personalizada pagan una tarifa de $ 4.95 por tarjeta. La empresa cobra tarifas de mantenimiento en las cuentas inactivas.
¿Qué piensan los clientes?
NetSpend recibe altas calificaciones generales de servicio al cliente de sus usuarios. El sitio web ConsumerAffairs.com ha tenido 3,149 revisiones de los productos y servicios de la compañía desde agosto de 2016. De los 1,023 revisores que calificaron NetSpend, 713 dieron a la compañía una calificación de cuatro o cinco estrellas, 46 dieron una calificación de tres estrellas, 42 calificaron con dos estrellas y 222 calificación de una sola estrella. Muchos de los revisores positivos mencionaron la facilidad de activación y un excelente servicio al cliente, mientras que algunos de los comentarios negativos mencionaron un mal servicio al cliente.
