Cómo gana dinero Slack

Slack principalmente gana dinero vendiendo suscripciones anuales o mensuales a grandes organizaciones.

Con más de 10 millones de usuarios activos diarios, lidera el mercado de software de comunicaciones empresariales y ha utilizado tecnología avanzada para crear herramientas basadas en la nube, intuitivas y flexibles para equipos de otras empresas o instituciones. Slack dice que su producto ayuda a aumentar la colaboración, la transparencia y la agilidad organizativa. Ha logrado la integración de varias aplicaciones de terceros en una plataforma, lo que facilita a los usuarios la realización de diversas tareas de forma rápida y sencilla. En lugar de proporcionar una sala de chat para el personal de la oficina, Slack es ahora un sistema operativo para el lugar de trabajo. Así como Facebook es la base de muchos inicios de sesión de consumidores, la interfaz de chat de Slack tiene el potencial de ser la base de los servicios digitales y las aplicaciones que se utilizan en el trabajo. Más de 65 empresas de Fortune 100 están pagando por el uso de sus trabajadores de Slack.

Slack salió a bolsa el 20 de junio de 2019 con una oferta directa y fijó su precio de referencia en 26 dólares por acción, lo que se traduce en una valoración de 15.700 millones de dólares. Según Crunchbase, ha recaudado 1.400 millones de dólares en 10 rondas de financiación de inversores que comprenden la mayoría de las principales empresas y ángeles de capital de riesgo. En junio de 2017, Bloomberg informó que Amazon.com Inc. había investigado. (AMZN) adquisiciones potenciales con un precio de $ 9 mil millones.

De acuerdo a una Presentación S-1, los ingresos de la empresa en el año finalizado el 31 de enero de 2019 fueron de 400,6 millones de dólares, un aumento del 82% con respecto al año anterior. Generó una pérdida neta de $ 138.9 millones para el año fiscal más reciente, por debajo de $ 140.1 millones en el año fiscal 2018 y $ 146.9 millones en el año fiscal 2017. Su tasa de quema de efectivo fue de $ 97 millones y su efectivo, equivalentes de efectivo y sus valores. negociable a $ 841 millones. en el año fiscal 2019.

La compañía reportó ingresos totales de $ 145 millones, un aumento interanual del 58% y una pérdida de acciones no GAAP de 14 centavos en su primer informe de ganancias desde que salió a bolsa. Sin embargo, los inversores se sintieron decepcionados por la débil dirección de las ganancias.

El modelo de negocio

Slack anuncia que su uso es completamente gratuito mientras tantas personas como desee. Entonces, ¿cómo se gana dinero?

Un porcentaje de organizaciones paga primas por funciones especiales. Estas características incluyen acceso a un historial de comunicación ilimitado, integración ilimitada de aplicaciones, almacenamiento de archivos adicional, uso compartido de pantalla, estadísticas y mucho más. Sin planes aparentes para publicar anuncios en el futuro cercano, Slack se basa en un modelo comercial simple, cobrando tarifas mensuales de $ 6.67 por usuario en la suscripción estándar y $ 12.50 por usuario por la suscripción plus. También lanzó Enterprise Grid para organizaciones más grandes con miles de usuarios.

Para beneficio de los usuarios, a los clientes solo se les cobra por trabajador que usa activamente el software, no «por puesto» como la mayoría del software empresarial en el pasado.

El aspecto de la calidad está dando sus frutos. Al 30 de abril de 2019, Slack tenía más de 95,000 organizaciones con tres o más usuarios en un plan de suscripción paga. La empresa los llama «clientes de pago» y representan aproximadamente el 16% de la base total de usuarios, es decir, 600.000. La compañía dice que 575 de estos clientes pagos representaron alrededor del 40% de sus ingresos en 2019. Las organizaciones con sede en el extranjero representaron el 36% de sus ingresos totales en el mismo período. Slack también ofrece créditos a los clientes cuando su actualización es inferior al 99,99%.

La participación en Slack también es muy alta, con un uso activo en el top 50 millones de horas durante la semana que termina el 31 de enero de 2019. En un período de trabajo típico en la misma semana, los clientes pagos promediaron nueve horas vinculadas a Slack a través de al menos un dispositivo y pasó más de 90 minutos utilizando Slack de forma activa.

Planes futuros

Slack, cofundada por el director ejecutivo Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson y Serguei Mourachov, se lanzó en agosto de 2013. Como plataforma para la colaboración de escritorio, pareció funcionar con facilidad. En abril, solo unos meses después de su lanzamiento, Slack recaudó 42,8 millones de dólares y alcanzó una valoración de 250 millones de dólares. Los capitalistas de riesgo escucharon la ictericia y vieron la adopción del software por parte de las empresas de su cartera. La historia de éxito empresarial de Butterfield, incluido el cofundador Flickr, que se vendió a Yahoo en 2005, ha ayudado a Slack a recibir hasta 10 ofertas de financiación por semana.

Expansión internacional

La compañía espera mantener este impulso cuando salga al mercado de valores. Slack dice que su crecimiento se ve reforzado en gran medida por su expansión dentro de los clientes existentes. Su tasa neta de retención de dólares (NDR), una proporción de los ingresos recurrentes mensuales de los clientes existentes, era del 143% al 31 de enero de 2019. «Creemos que nuestra tasa neta de retención de dólares es un reflejo del rápido ritmo de adopción. el uso se expande dentro y entre los equipos. Creemos que todos estos factores se sumarán al alto valor de la vida de una organización en Slack «, dijo en un documento. La compañía también planea crecer en los mercados internacionales y espera que se requieran “importantes inversiones de capital” para completar esta expansión manteniendo sus estándares y cultura. Actualmente se utiliza en 150 países.

La empresa desea invertir en asociaciones, desarrollo de productos, experiencia del cliente, atención al cliente, ventas y marketing, y adquisiciones a medida que persigue la rentabilidad.

Desafíos clave

Aunque Slack se ha lanzado al suelo y ha experimentado un tremendo crecimiento en los últimos años, las cifras muestran que este crecimiento está disminuyendo. Si bien sus ingresos anuales crecieron un 82% en 2019, su crecimiento anual de ingresos fue del 110% el año anterior. De manera similar, sus ingresos crecieron un 67% en el primer trimestre del año fiscal 2020 y un 89% durante el mismo período del año anterior. Incluso su NDR ha disminuido a medida que ha aumentado su penetración. Fue del 171% en el ejercicio 2017, del 152% en el ejercicio 2018 y del 143% en el ejercicio 2019.

Los créditos que Slack otorga a los clientes cuando su servicio se interrumpe también consumen sus ingresos. Slack distribuyó créditos por valor de $ 8.2 millones en el segundo trimestre del año fiscal 2020.

Competencia con experiencia

Slack se enfrenta a la amenaza de la competencia de jugadores mayores y más establecidos. Nombró a Microsoft Corp. (MSFT) como su principal competidor. El gigante tecnológico ofrece un software de comunicación llamado Teams de forma gratuita o como parte de su kit de herramientas de productividad de Office 365. BernsteinResearch dice que los datos citados por The Wall Street Journal dicen que Teams tiene alrededor de 285 millones de usuarios comerciales pagos. Slack logró combatirlo con una mejor interfaz de usuario, pero la pregunta es cuánto tiempo.