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La productividad mide la eficiencia del proceso de producción de una empresa. Se calcula dividiendo los productos producidos por una empresa por los insumos utilizados en su proceso de producción. Los insumos comunes son las horas de trabajo, el capital y los recursos naturales, y los productos generalmente se miden en ventas o en el volumen de bienes y servicios producidos. La productividad se puede calcular midiendo el número de unidades producidas en relación con las horas de trabajo de los empleados o midiendo las ventas netas de una empresa en relación con las horas de trabajo de los empleados.

Conclusiones clave

  • La productividad se refiere a la cantidad de producción que una empresa puede generar con una cierta cantidad de insumos.
  • La productividad laboral, o cuán productivos son los trabajadores de una empresa, es un factor importante para la rentabilidad continua.
  • La productividad se puede medir de diversas formas, y los métodos más nuevos se basan en el seguimiento y la supervisión del software.

Cálculo de la producción laboral

La productividad laboral total de los empleados se calcula dividiendo los bienes y servicios que producen el total de horas empleadas por una empresa durante un período de tiempo determinado. Por ejemplo, un gerente probablemente esté tratando de calcular la productividad de todos los empleados de su empresa. El gerente calcula que la empresa tuvo una producción de 30.000 unidades el mes pasado, con 3.000 horas de mano de obra como insumo. La productividad de la empresa es 10 (30.000 dividido por 3.000); esto significa que los empleados habían producido 10 unidades por hora en el mes anterior.

Métodos alternativos para calcular la productividad

Retroalimentación de 360 ​​grados

Con este método, una organización busca y utiliza la retroalimentación que proviene de los trabajadores viales empleados. Si bien esto puede ser controvertido, en muchos casos es una excelente manera de evaluar su productividad. En este enfoque, la productividad se evalúa preguntando a personas mayores, compañeros y subtrabajadores. Se pide a los trabajadores de la carretera que califiquen qué tan bien el empleado en cuestión ha ayudado a la empresa y qué tan bien han realizado sus funciones.

El sistema de retroalimentación de 360 ​​grados requiere que todos los involucrados tengan una buena comprensión de lo que significa para esa persona ser eficaz en su trabajo y un gran trabajador. Solo funciona en situaciones en las que los miembros del personal interactúan estrechamente entre sí. Para iniciar con éxito un sistema de retroalimentación de 360 ​​grados, una empresa necesita capacitar a los empleados sobre cómo dar retroalimentación instructiva de manera honesta y objetiva. Esperamos que los comentarios de algunos compañeros eliminen cualquier prejuicio que una persona pueda tener contra otra persona.

Medir la productividad usando las ventas totales

Otra forma común de medir el nivel de productividad laboral de una empresa es dividir las ventas totales por la cantidad total de horas trabajadas. Por ejemplo, ABC tuvo ventas netas de $ 15 millones y sus empleados trabajaron un total de 20.000 horas en el último año fiscal. La producción de ventas netas de la empresa es la entrada y el número de horas. La productividad de la empresa es de $ 750 ($ 15 millones divididos entre 20.000). Esto significa que por cada hora de trabajo, los empleados de una empresa ABC produjeron $ 750 en ventas.

Seguimiento del rendimiento en línea

El seguimiento del tiempo en línea y la gestión de proyectos utilizan software para ayudar a una empresa a realizar un seguimiento automático de la productividad. Mediante el uso de hojas de tiempo electrónicas, las empresas realizan un seguimiento de los datos de los empleados con mayor precisión en tiempo real. Estos datos se pueden usar para crear informes de desempeño para cada empleado. Esta también es una gran solución para medir la productividad de empresas con trabajadores remotos. Una limitación del seguimiento del tiempo es que el tiempo de trabajo es solo una medida de un trabajador productivo. Otra cosa que puede ser más importante es cómo usan ese tiempo y la calidad de su producción.

Monitoreo de redes sociales

Algunos empleadores se aseguran de seguir a sus empleados en las redes sociales para implementar una filosofía publicada en las redes sociales o navegar por Internet durante la jornada laboral. La idea es desplazar Internet y Facebook lejos del trabajo productivo, especialmente en la época de las empresas. Se puede instalar software en las computadoras de la empresa que rastrea dicho uso inapropiado y lo informa a la gerencia.

Medición de la productividad en diversas industrias

Los puntos de referencia y los objetivos de productividad dependen de la industria. Algunos trabajos ya han establecido puntos de referencia básicos. Por ejemplo, los representantes de servicio al cliente tienen puntos de referencia que determinan cuánto tiempo tomaría una llamada «productiva». La mayoría de las empresas necesitan establecer puntos de referencia específicos por sí mismas. En muchos trabajos, como los trabajos de servicio al cliente, los empleados tienen poco control sobre su propia productividad (es decir, depende de cuántas llamadas reciben, que no pueden controlar).