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Análisis fundamental/ Sectors & Industries Analysis

Cómo se gana dinero con un kayak

Los viajeros que utilizan motores de búsqueda de viajes y agregadores de tarifas como kayak pueden sorprenderse, dado que los servicios de kayak son gratuitos para los consumidores, ¿cómo ganan dinero estas empresas? Empresas como Booking Holdings (BKNG), formalmente conocida como Priceline, que adquirió Kayak en 2013, aportan miles de millones de dólares en ingresos anuales. Kayak gana dinero a través de anuncios, cuando refiere a los clientes a compañías de viajes en línea y otros proveedores asociados, y a través de comisiones adicionales.

Steve Hafner fundó Kayak en 2004, que sigue siendo el director ejecutivo de la empresa, y Paul M. English. Para 2007, Kayak había recaudado casi $ 200 millones, según TechCrunch. La compañía lanzó una oferta pública inicial en 2012 y Priceline la compró en 2013 por un monto reportado de $ 1.8 mil millones. Desde entonces, Priceline ha cambiado su nombre a Booking Holdings. Hoy, Kayak opera siete marcas internacionales y ofrece su sitio en más de 20 idiomas en todo el mundo.

La clave para comprender el flujo de ingresos de Kayak es comprender quiénes son realmente los clientes de la empresa. Los clientes de kayak que buscan en su sitio web no son viajeros, son empresas que encuentran viajeros en un kayak.

Más de dos mil millones de búsquedas de sitios se realizan en kayak cada año.

Modelo de negocio de kayak

Kayak proporciona a los consumidores información sobre viajes y tarifas de paquetes de vacaciones, vuelos, hoteles, coches de alquiler y otros servicios de viajes al ofrecer información recopilada de proveedores de viajes y agencias de viajes. La compañía manejó aproximadamente dos mil millones de consultas de viajes a través de más de 60 sitios web, a partir de 2019.

El cofundador y director ejecutivo Steve Hafner ayudó anteriormente a lanzar otro sitio web de servicios de viajes similar, Orbitz, en 2001, antes de pasar a crear un kayak en 2004. El principal cambio de modelo de negocio realizado por Hafner y la creación de un kayak es proporcionar información y un billete real. Ventas. Un kayak se creó más como un motor de búsqueda de los mejores precios, ya que las transacciones de venta de servicios de viajes no se manejan directamente. En cambio, redirige a los usuarios de Kayak a otros sitios web para completar transacciones. Al mismo tiempo, Kayak eliminó las tarifas de transacción, que eran comunes en otras ubicaciones de servicios de viajes; efectivamente, Kayak se convirtió en gratuito para el cliente.

Debido al modelo de negocio optimizado de solo información, los usuarios del sitio web de Kayak tenían menos probabilidades que otros usuarios de Orbitz de obtener tarifas más bajas. También ha reducido los costos operativos de Kayak, haciéndolo más eficiente financieramente. El manejo de transacciones requiere menos trabajo y menos empleados, y elimina la necesidad de brindar servicio al cliente para los usuarios del sitio web de Kayak. En general, el éxito del sitio se refleja en la capacidad de Kayak para atraer grandes cantidades de negocios de los anunciantes.

Las dos principales fuentes de ingresos de Kayak son la distribución y la publicidad. La empresa genera ingresos junto con otras filiales de Booking a través de varios tipos de comisiones.

Conclusiones clave

  • Kayak obtiene ingresos a través de fuentes de publicidad y distribución.
  • Los proveedores de kayak y las agencias de viajes proporcionan ingresos de distribución cuando los usuarios son redirigidos a sus sitios a través del motor de búsqueda Kayak.
  • Además del servicio principal de kayak, Kayak también opera otras seis marcas.

Ingresos por distribución de kayak

Los clientes reales de Kayak no son los usuarios que acceden a su sitio web para buscar ofertas de viajes, sino las empresas de viajes, como Delta Airlines (DAL) o Hertz Global Holdings Inc. (HRI), a la que Kayak compra sus usuarios. billetes u otros servicios de viaje. Kayak recibe ingresos por distribución de los proveedores de viajes o agencias de viajes en los que los usuarios del sitio web hacen clic para completar las transacciones de viaje. Los sitios como los kayaks se consideran parte del canal de distribución para los proveedores de servicios de viajes. Básicamente, estos sitios pagan un kayak cuando un kayak les envía clientes. Debido a la gran popularidad de Kayak, se recomienda a los proveedores de servicios de viajes que incluyan sus ofertas en las búsquedas de Kayak o corren el riesgo de ser olvidados por los viajeros.

El kayak obtiene aproximadamente un tercio de sus ingresos de las referencias de las compañías aéreas, mientras que otro 15% proviene de las referencias de las empresas de alquiler de coches y hoteles.

Ingresos por publicidad de kayak

Una de las mayores fuentes de ingresos generales de un kayak es la publicidad online. La compañía ofrece ubicaciones publicitarias en el sitio a agencias de viajes, proveedores de viajes y otras empresas relacionadas. Los ingresos los generan los anunciantes que cobran una tarifa de costo por clic (CPC) o costo por impresión, similar a los ingresos generados por muchos otros sitios web que venden publicidad. Los ingresos por publicidad son una fuente importante de ingresos para la empresa y es una de las características que distingue a Kayak de algunas de las otras subsidiarias de reservas.

Un kayak puede cobrar tarifas premium a los anunciantes debido a la cantidad de resultados potenciales que proporciona. La adquisición de la empresa por Booking Holdings ayudó a expandir la exposición y visibilidad de Kayak a nivel mundial, aumentando así los ingresos de ambas empresas. Kayak trabaja para mejorar su línea de base y la rentabilidad general de las reservas de reserva. Un kayak puede atraer la misma cantidad de visitantes del sitio y muchos meta motores de búsqueda competitivos en la industria de viajes utilizando un nivel más bajo de costo publicitario.

Kayak ofrece sus servicios en más de 60 países en todo el mundo.

Planes futuros

En los últimos años, Kayak ha ido ampliando su oferta y representación geográfica de forma agresiva. Por ejemplo, al adquirir Momondo Group en 2017 y HotelsCombined en 2018, la compañía ha logrado un progreso significativo en los mercados europeo y asiático. Es probable que Kayak continúe expandiendo su oferta de servicios a través de expansiones similares en el futuro.

Relaciones de vida

El modelo de negocio de Kayak es tan grande que mantiene una influencia significativa tanto con los consumidores como con los proveedores de servicios de viajes. Los consumidores han recurrido al kayak para proporcionar un servicio gratuito y fácil de usar que ofrece información completa sobre los precios de los viajes. Posteriormente, Kayak demostró a los proveedores de servicios de viajes que tiene el potencial de ofrecer un acceso significativo a su base de clientes. En el futuro, es probable que Kayak trabaje para proteger y desarrollar relaciones en todos los lados de este modelo.

Desafíos clave

Debido a que las relaciones de Kayak con los consumidores y los proveedores de servicios de viajes son esenciales para su éxito, también son desafíos importantes en el futuro. Por ejemplo, si los proveedores de servicios de viajes deciden permitir que expiren los contratos de kayak, podrían erosionar la confianza del cliente en el motor de búsqueda de kayak, debilitando así el atractivo de la empresa para otros proveedores de servicios de viajes. La empresa debe esforzarse por mantener un equilibrio entre estos dos conjuntos de relaciones.

Un mundo en constante cambio

Aún quedan otros grandes desafíos. Por ejemplo, las empresas de metabúsqueda de la competencia que tienen como objetivo proporcionar un servicio similar pueden retirar a los usuarios, debilitando así el atractivo de Kayak para los anunciantes. Además, si los eventos sociales, políticos o económicos globales están provocando cambios generalizados en las prácticas de viaje, Kayak podría representar una seria amenaza para su modelo de negocio.