En este momento estás viendo Conocimiento de la marca

¿Qué es el conocimiento de la marca?

El reconocimiento de marca es un término de marketing que describe cuánto reconocimiento del consumidor tiene un producto por su nombre. Crear conciencia de marca es un paso clave para promocionar un nuevo producto o revivir una marca anterior. Idealmente, el conocimiento de la marca puede incluir las cualidades que distinguen al producto de su competencia.

Conclusiones clave

  • El conocimiento de la marca se refiere al conocimiento de los consumidores de un producto o servicio en particular.
  • Una campaña de conciencia de marca busca involucrar al público con un producto nuevo o revisado y diferenciarlo de la competencia.
  • Las redes sociales son una nueva herramienta importante en el marketing de conciencia de marca.

Cómo funciona el conocimiento de la marca

Es probable que los productos y servicios que mantienen un alto nivel de conocimiento de la marca generen más ventas. Es más probable que los consumidores que tienen opciones compren un producto de marca que un producto poco común.

Piense en la industria de los refrescos. Muchos refrescos se retiran de su envase, no se pueden identificar. Los gigantes de la industria, Coca-Cola y Pepsi, confían en el conocimiento de la marca para hacer de sus marcas las que llegan a los consumidores. A lo largo de los años, estas empresas han utilizado estrategias de publicidad y marketing que han aumentado el conocimiento de la marca entre los consumidores y se han traducido directamente en mayores ventas.

La mayor tasa de conocimiento de marca para las marcas dominantes en una categoría puede actuar como un centro económico que evita que los competidores ganen participación de mercado adicional.

Consideraciones especiales para el conocimiento de la marca

A partir de 2019, los usuarios de Internet pasaban unos 38 minutos al día en Facebook, 26 minutos en Snapchat y 27 minutos en Instagram.

No es sorprendente que las empresas estén gastando mucha energía en promover el conocimiento de la marca en esas plataformas. Esto ha dado lugar a nuevas formas de promoción en las que los propios consumidores generan debates sobre los productos y servicios que les gustan y utilizan. Los anuncios dirigidos en Facebook e Instagram representan la gran mayoría de las medidas de conocimiento de marca utilizadas, especialmente entre las audiencias Millennial y Gen Z.

Sin duda, los consumidores también comparten experiencias desfavorables y los especialistas en marketing se están adaptando a esa realidad. Ahora es vital que una empresa responda a las críticas negativas y ofrezca una solución al problema del cliente, en tiempo real.

Pero a medida que los consumidores vean e interactúen con las publicaciones y actualizaciones de las redes sociales, aumentará el conocimiento de la marca. Para que el conocimiento de la marca sea altamente productivo, los consumidores deben poder conectarse al sitio web de la empresa sin problemas desde la plataforma de redes sociales.

Otras formas de crear conciencia de marca

Los medios impresos no fueron una vez la fuerza, pero todavía hay consumidores que leen periódicos y revistas. Los anuncios colocados estratégicamente, por ejemplo en lugares específicos de la sección correspondiente de un periódico o en publicaciones especializadas, pueden atraer la atención del público y crear conciencia de marca.

Por ejemplo, una nueva empresa de comercio de divisas (FX) puede anunciarse en una revista que se centre en el comercio mundial y las divisas para crear conciencia de marca entre los inversores.

La publicidad en lugares físicos, como tiendas interiores, se utiliza para crear conciencia de marca. Los productos de compra impulsiva son adecuados para la distribución y la publicidad en la tienda. Una empresa que comercializa una nueva barra de chocolate puede distribuir el producto en un sitio de punto de venta (POS) para crear conciencia de marca.

El patrocinio de eventos es otra forma eficaz de crear conciencia de marca. Los eventos benéficos, los eventos deportivos y las recaudaciones de fondos permiten una visibilidad destacada del nombre y el logotipo de una empresa.

Por ejemplo, una compañía de seguros de salud puede distribuir paquetes de salud recomendados con la marca de la compañía en un maratón de caridad. Esto conecta la marca con un acto de buena voluntad y un sentido de comunidad. El conocimiento de la marca ha aumentado y su imagen se ha quemado.