La inteligencia competitiva es el acto de comprender la industria de una empresa y los competidores de la industria para que la empresa pueda tomar mejores decisiones comerciales, y la inteligencia comercial se refiere a las herramientas, el software y los sistemas que desempeñan un papel fundamental en el proceso de planificación estratégica de la empresa.
La inteligencia competitiva es una forma aguda de investigación de mercado que realiza negocios. Con inteligencia competitiva, las empresas utilizan el mismo tipo de parcela que se utiliza en la investigación de mercado; Sin embargo, la atención se centra más en responder a las preguntas de los objetivos que en revisar las tendencias generales del mercado. La inteligencia competitiva puede incluir el conocimiento de las operaciones de un competidor o socios comerciales, así como una comprensión más profunda de la industria en la que opera una empresa.
La información competitiva es cualquier información relevante en poder de una empresa que le permite tomar decisiones más informadas que la empresa promedio en su industria. Lo hace para trabajar de una manera más eficiente. La inteligencia competitiva permite a una empresa ver oportunidades de mercado y superar a sus competidores. Por ejemplo, una empresa podría seguir mensajes de Twitter, publicaciones de blogs, perfiles de LinkedIn y explosiones de correo electrónico para rastrear lo que está haciendo un competidor.
La inteligencia empresarial refleja las herramientas físicas y el software que utiliza una empresa para recopilar información e investigar. Las empresas luego usan esa información para tomar decisiones. Estas herramientas y software se combinan para crear sistemas que permiten que una empresa recopile, almacene y analice datos comerciales sin procesar de una manera que le ayude a tomar las decisiones correctas. Los sistemas de inteligencia empresarial suelen funcionar para recopilar datos en las áreas de atención al cliente, investigación de mercado, inteligencia competitiva, rendimiento del producto y otros análisis estadísticos.
