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Negocios/ Aspectos esenciales de la empresa

¿Cuáles son las actividades clave de la cadena de valor de Michael Porter?

¿Qué es una cadena de valor?

Una cadena de valor es una combinación de los sistemas que utiliza una empresa u organización para ganar dinero. Es decir, una cadena de valor se compone de varios subsistemas que se utilizan para crear productos o servicios. Esto implica el proceso de principio a fin.

Cadena de valor de Michael Porter

Dada la importancia de la cadena de valor, Michael Porter desarrolló una herramienta de gestión estratégica para el análisis de la cadena de valor de la empresa.Porter, también conocido como las cinco fuerzas de Porter,expuso su método para analizar cadenas de valor en su libro de 1985 Ventaja competitiva.Porter buscó definir la ventaja competitiva de una empresa señalando que proviene de los procesos de la empresa, como las actividades de marketing y apoyo.

Porter divide el análisis de la cadena de valor en cinco actividades principales. Luego los divide en cuatro actividades que ayudan a respaldar las actividades primarias. Las actividades centrales de la cadena de valor de Michael Porter son la logística de entrada, las operaciones, la logística de salida, el marketing y las ventas, y el servicio.. El objetivo de los cinco conjuntos de actividades es crear valor que exceda el costo de esa actividad, lo que resulta en una mayor ganancia.Aquí están las cinco actividades principales.

Actividades de la cadena de valor de Key Porter

Logística entrante

La logística de entrada incluye la adquisición, el almacenamiento y el control de inventario de las materias primas de la empresa. Esto también cubre todas las relaciones con los proveedores. Por ejemplo, para una empresa de comercio electrónico, la logística de entrada sería la adquisición y el almacenamiento de productos de un fabricante que pretende vender.

Operaciones

Las operaciones incluyen procedimientos para convertir materias primas en un producto o servicio terminado. Esto incluye cambiar todas las entradas para prepararlas como salidas. En el ejemplo de comercio electrónico anterior, esto incluiría agregar etiquetas o marcas o empaquetar algunos productos como una medida para agregar valor al producto.

Logística de salida

Todas las actividades para distribuir un producto final a un consumidor se consideran pura logística. Esto incluye la entrega del producto pero también tiene sistemas de almacenamiento y distribución y puede ser externo o interno. Para la empresa de comercio electrónico anterior, esto incluye el almacenamiento de productos para su envío y el envío real de esos productos.

Marketing y ventas

Las estrategias para mejorar la visibilidad y dirigirse a los clientes adecuados, como publicidad, promoción y precios, se incluyen en el marketing y las ventas. En esencia, todas estas son actividades que ayudan a persuadir a un consumidor para que compre el producto o servicio de una empresa. Continuando con el ejemplo anterior, una empresa de comercio electrónico puede publicar anuncios en Instagram o crear una lista de correo electrónico para marketing por correo electrónico.

Servicios

Esto incluye actividades para mantener los productos y mejorar la experiencia del consumidor: servicio al cliente, mantenimiento, reparación, reembolso e intercambio. Para una empresa de comercio electrónico, esto puede incluir reparaciones o reemplazos, o una garantía.

Actividades secundarias de la cadena de valor de Porter

Ahora, las empresas pueden mejorar aún más sus actividades centrales de la cadena de valor con actividades secundarias. Las actividades de apoyo a la cadena de valor hacen precisamente eso, apoyan las actividades centrales. La actividad de apoyo, o secundaria, generalmente juega un papel en todas las actividades primarias.Como la gestión de recursos humanos, que puede desempeñar un papel en las operaciones, el marketing y las ventas. Aquí están las cuatro actividades de apoyo.

Suministro

La adquisición es la adquisición de insumos o recursos para el negocio. Así es como una empresa adquiere materias primas, por lo tanto, incluye buscar y negociar precios con proveedores y vendedores. Esto es particularmente cierto en la principal actividad de logística de entrada, donde una empresa de comercio electrónico buscaría adquirir materiales o bienes para la reventa.

Gestión de recursos humanos

Contratar y retener empleados que cumplan con la estrategia comercial, así como ayudar con el diseño de productos, marketing y ventas. En general, la gestión de empleados es útil para todas las actividades clave, donde los empleados necesitan una contratación eficiente para marketing, logística y operaciones, entre otras cosas.

Infraestructura

La infraestructura cubre los sistemas de soporte de una empresa y las funciones que le permiten mantener las operaciones. Esto incluye todas las funciones contables, legales y administrativas. Una infraestructura sólida es esencial para todas las funciones clave.

Desarrollo tecnológico

El desarrollo tecnológico se utiliza durante la investigación y el desarrollo y puede diseñar y desarrollar técnicas y procesos de fabricación automatizados. Esto incluye equipo, hardware, software, procedimientos y conocimientos técnicos. En general, una empresa que trabaja para reducir los costos de tecnología, como la transición de un sistema de almacenamiento de hardware a una nube, es un desarrollo tecnológico.

Base

Las actividades principales dentro de la cadena de valor de Michael Porter se utilizan para proporcionar a una empresa una ventaja competitiva en cualquiera de las cinco actividades y, por lo tanto, tener una ventaja en la industria en la que opera.En general, el análisis estaba destinado a empresas que fabrican bienes. Pero casi cualquier empresa puede utilizar el análisis de la cadena de valor establecido por Porter incluso si no tiene todos los componentes.