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Ciencias económicas/ Behavioral Economics

¿Cuáles son los cuatro tipos de servicios económicos?

Los cuatro tipos de utilidad económica son forma, tiempo, lugar y posesión, por lo que las utilidades se refieren a la conveniencia o valor que los consumidores obtienen de un producto. Los servicios económicos ayudan a evaluar las decisiones de compra de los consumidores y comunican las razones de esas decisiones.

Las empresas se esfuerzan por aumentar la utilidad o el valor percibido de sus productos y servicios para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas e impulsar las ganancias. El concepto de utilidad económica cae dentro del campo de estudio conocido como economía del comportamiento. Está diseñado para ayudar a las empresas a operar un negocio y comercializar la empresa de una manera que probablemente atraiga el máximo de clientes e ingresos por ventas.

Formulario

La utilidad de formulario se refiere a qué tan bien un producto o servicio satisface las necesidades del cliente. Por ejemplo, una empresa puede diseñar un producto para abordar las necesidades o deseos específicos de un cliente. Una forma de utilidad es incorporar las necesidades y deseos de los clientes en las características y beneficios de los productos ofrecidos por la empresa.

Las empresas invierten tiempo y dinero en la investigación de productos para comunicar directamente los productos o servicios que desean los consumidores. A partir de ahí, los ejecutivos de la empresa diseñan una estrategia para el desarrollo de productos con el objetivo de satisfacer o superar esas necesidades para crear utilidades de formularios.

Las utilidades de formularios pueden incluir ofrecer a los consumidores precios más bajos, más conveniencia o una selección más amplia de productos. El objetivo de estos esfuerzos es aumentar y maximizar el valor percibido de los productos.

Soy

Las utilidades de tiempo existen cuando una empresa maximiza la disponibilidad de un producto para que los clientes puedan comprarlo en el momento más conveniente o deseable para ellos. Las empresas analizan cómo las empresas de servicios de tiempo crean u optimizan sus productos y ajustan su proceso de producción, planificación de la logística de fabricación y entrega.

La creación de una utilidad de tiempo incluye considerar las horas y los días de la semana que una empresa podría elegir para brindar sus servicios. Por ejemplo, una tienda puede abrir los fines de semana si los clientes están acostumbrados a comprar ese producto en ese momento. Las utilidades de tiempo pueden incluir disponibilidad de 24 horas del producto de su empresa o departamento de servicio al cliente a través de un número de teléfono o función de chat en el sitio web.

Lugar

Los servicios públicos de lugar se refieren principalmente a hacer que los bienes o servicios sean físicamente o accesibles para los clientes potenciales. Ejemplos de utilidades de lugar incluyen un sitio de tienda minorista hasta la facilidad con la que un sitio web o los servicios de una empresa están disponibles en Internet. Las empresas con una optimización de motores de búsqueda eficaz o estrategias de SEO pueden mejorar la comodidad de su lugar. SEO es el proceso de aumentar la disponibilidad de un sitio web para los usuarios de Internet mediante búsquedas en la web.

Aumentar la conveniencia del cliente es un elemento clave para atraer negocios. Una empresa que ofrece fácil acceso a la asistencia técnica ofrece un valor agregado en comparación con una empresa similar que no ofrece un servicio similar. Ofrecer un producto en una amplia gama de tiendas y ubicaciones se considera un valor agregado ya que es más conveniente. Por ejemplo, Apple Inc. vende. (AAPL) iPhones y Laptops a través de sus tiendas minoristas, pero ofrece sus productos a través de otros minoristas de electrónica, incluida Best Buy Co. C ª. (ABY).

Posesión

La utilidad de posesión es la cantidad de uso o valor percibido por la posesión de un producto. Por ejemplo, podría ser considerado una empresa de servicios públicos de alta posesión si es dueño de un automóvil o camión. Además, el aumento de la facilidad de propiedad aumenta la posesión de servicios públicos o el valor de detección del producto. Por ejemplo, es probable que proporcionar condiciones de financiamiento favorables para la propiedad de automóviles, electrodomésticos o viviendas genere utilidades de posesión para estos productos, lo que conducirá a un aumento de las ventas.