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¿Qué es la cultura corporativa?

La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo los empleados y la gerencia de la empresa interactúan y manejan las transacciones comerciales externas. La cultura corporativa a menudo es comprensible, no se define explícitamente y se desarrolla orgánicamente con el tiempo a partir de las características acumulativas de las personas empleadas por la empresa. La cultura de la empresa se reflejará en su código de vestimenta, horario comercial, ubicación en la oficina, beneficios para los empleados, rotación, decisiones de contratación, trato con los clientes, satisfacción del cliente y todos los demás aspectos de las operaciones.

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Cultura corporativa

Conclusiones clave

  • La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo interactúan los empleados y la gerencia de la empresa.
  • La cultura corporativa está influenciada por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño de las empresas y los productos.
  • Las culturas corporativas, ya sean modeladas deliberadamente o cultivadas orgánicamente, llegan al corazón de la ideología y la práctica de una empresa e influyen en todos los aspectos del negocio.

Comprensión de la cultura corporativa

Alphabet (GOOGL), la empresa matriz de Google, es bien conocida por su cultura corporativa amigable con los empleados. Se define explícitamente como poco convencional y ofrece beneficios como telecomunicaciones, tiempo de ofrenda floral, reembolsos de matrículas, almuerzo gratis para los empleados y médicos en el lugar. En su sede corporativa en Mountain View, California, la compañía ofrece servicios en el lugar como cambios de aceite, lavados de autos, masajes, clases de acondicionamiento físico y un estilista. Su cultura corporativa lo ha ayudado a obtener constantemente un alto rango Buena suerte revista lista de «100 mejores empresas para trabajar».

Historia de la cultura corporativa

La conciencia de la cultura corporativa u organizacional en las empresas y otras organizaciones, como las universidades, surgió en la década de 1960. El término cultura corporativa se desarrolló a principios de la década de 1980 y se hizo ampliamente conocido en la década de 1990. Los gerentes, sociólogos y otros académicos utilizaron la cultura corporativa durante estos períodos para describir el carácter de una empresa. Esto incluyó creencias y comportamientos generalizados, sistemas de valores en toda la empresa, estrategias de gestión, comunicación y relaciones con los empleados, ambiente de trabajo y actitudes. La cultura corporativa continuaría incluyendo mitos sobre la iniciativa de la empresa a través de directores ejecutivos carismáticos (CEO), así como símbolos visuales como logotipos y marcas comerciales.

Para 2015, la cultura corporativa no solo creó a los fundadores, la administración y los empleados de la empresa, sino que también influyó en las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño de la empresa y los productos.

Hay varios términos asociados con las empresas afectadas por el multiculturalismo, especialmente a raíz de la globalización y el aumento de la interacción internacional en el entorno empresarial actual. Así, el término interculturalidad se refiere a “la interacción de personas de diferentes orígenes en el mundo empresarial”; el choque cultural se refiere a la confusión o ansiedad que experimentan las personas cuando hacen negocios en una sociedad distinta a la suya; y las personas que pasan largas horas en el extranjero por negocios y tienen dificultades para adaptarse a su regreso a menudo experimentan un choque cultural.

Para crear experiencias interculturales positivas y facilitar una cultura corporativa más integrada y productiva, las empresas a menudo invierten grandes recursos, incluida la formación especializada, que mejora las interacciones comerciales interculturales.

La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda que nunca.

Ejemplos de culturas corporativas contemporáneas

Así como las culturas nacionales pueden influir y dar forma a la cultura corporativa, también puede hacerlo la estrategia de gestión de una empresa. En las principales empresas del siglo XXI, como Google, Apple Inc. (AAPL) y Netflix Inc. (NFLX), las estrategias de gestión menos tradicionales, como el fomento de la creatividad, la resolución colectiva de problemas y una mayor libertad para los empleados, eran un lugar común y se pensaba que habían contribuido al éxito de su negocio.

Las políticas progresistas, como los beneficios integrales para los empleados y las alternativas al liderazgo jerárquico, incluso con el cierre de oficinas y la destrucción de cubos, son una tendencia reflejada por una generación moderna más consciente de la tecnología. Esta tendencia es una inversión de las culturas corporativas agresivas, individuales y de alto riesgo, como la cultura de la antigua empresa energética Enron.

Ejemplos destacados de estrategias de gestión alternativas que tienen un impacto profundo en la cultura corporativa holacracia, utilizado por una empresa de calzado Zappos (AMZN) y técnicas de gestión ágiles aplicadas por la empresa de transmisión de música Spotify.

Holacracy es una filosofía de gestión abierta que elimina títulos de trabajo y otras jerarquías tradicionales entre otras características. Los empleados tienen roles flexibles y autoorganización, y la colaboración es muy valorada. Zappos fundó este nuevo programa en 2014 y enfrentó el desafío de la transición con diversos éxitos y críticas.

Lo mismo, Spotify, un servicio de transmisión de música, utiliza los principios de gestión ágil como parte de su cultura corporativa única. La gestión ágil, en esencia, se centra en los entregables con una estrategia flexible de prueba y error que a menudo agrupa a los empleados en un enfoque de puesta en marcha para abordar creativamente los problemas de la empresa.

Características de las culturas corporativas exitosas

Las culturas corporativas, ya sean modeladas deliberadamente o cultivadas orgánicamente, llegan al corazón de la ideología y la práctica de una empresa e influyen en todos los aspectos de una empresa, desde cada empleado hasta el cliente y la imagen pública. La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda que nunca.

El es Harvard Business Review reconocido seis características importantes de culturas corporativas exitosas en 2015. La “visión” es la clave: desde una simple declaración de misión hasta un manifiesto corporativo, la visión de una empresa es una herramienta poderosa. Por ejemplo, el famoso eslogan moderno de Google: «No seas malvado» es una sólida visión corporativa. En segundo lugar, «valores», aunque es un concepto amplio, abarca las actitudes y perspectivas necesarias para lograr la visión de una empresa.

De manera similar, las “prácticas” son los medios tangibles y éticamente guiados por los cuales una empresa aplica sus valores. Por ejemplo, Netflix enfatiza la importancia de los empleados de alto rendimiento basados ​​en el conocimiento y, como resultado, Netflix paga a sus empleados en la parte superior de su rango salarial de mercado, en lugar de a través de una filosofía que le permita ganar su camino hacia la cima. Las «personas» son las siguientes, y las empresas contratan y contratan de una manera que refleja y mejora su cultura general.

Por último, la «narración de historias» y el «lugar» son quizás las características más modernas de la cultura corporativa. Es importante tener una historia poderosa o una historia de origen, como Steve Jobs y Apple, sobre el crecimiento y la imagen pública. El “lugar” de los negocios, como ciudad elegida y también como diseño y arquitectura de oficinas, es uno de los eventos más pioneros en la cultura corporativa contemporánea.