¿Qué es una garantía?
Una garantía es un tipo de garantía otorgada por un fabricante o una parte similar en cuanto a la condición de su producto. También se refiere a los términos y casos en los que se realizarán reparaciones o reemplazos cuando el producto no funcione como se describió o pretendía originalmente.
Conclusiones clave
- Las garantías suelen tener condiciones que restringen la garantía.
- Las garantías pueden denegarse por diversas razones.
- Existen diferentes tipos de garantías y términos.
Cómo funciona la garantía
Las garantías suelen tener excepciones que limitan las condiciones bajo las cuales un fabricante estará obligado a corregir un problema. Por ejemplo, muchas garantías para artículos domésticos comunes solo cubren el producto hasta por un año a partir de la fecha de compra y las piezas defectuosas o la mano de obra generalmente no causan problemas en el producto en cuestión.
Como resultado de estas garantías limitadas del fabricante, muchos proveedores ofrecen garantías extendidas. Estas garantías extendidas son esencialmente pólizas de seguro para productos que los consumidores pagan por adelantado. La cobertura suele durar unos pocos años más allá de la garantía del fabricante y, a menudo, es más indulgente en términos y términos y condiciones limitados.
Las garantías para el hogar pueden proporcionar servicios de reparación y reemplazo con descuento para sistemas y electrodomésticos, y las mejores garantías para el hogar ofrecen una variedad de planes según la cobertura que requiera.
Razones de la renuncia de garantía
Las garantías generalmente solo se aplican a productos que no han sido alterados o modificados después de la compra. Por ejemplo, la garantía de un automóvil podría anularse si el propietario retira partes no estándar que han alterado significativamente la funcionalidad, el rendimiento, la confiabilidad y la estabilidad del vehículo.
Si bien a los aficionados a los automóviles les gusta cambiar los motores o hacer otras mejoras en la carretera para atraer un cierto tipo de rendimiento del vehículo, tales modificaciones, en la mayoría de los casos, anularían la garantía. Cuando se realizan tales ajustes posventa, puede afectar la confiabilidad del vehículo de formas que el distribuidor y el fabricante no son responsables.
Cada empresa tiene su propio proceso para abordar las garantías. Incluso si un producto aún se encuentra dentro del plazo especificado por la garantía, la empresa puede requerir múltiples puntos de prueba para demostrar que el producto ha fallado en el curso normal de uso operativo. Si el producto falla debido a las acciones del propietario en lugar de debido a cualquier defecto en el diseño o la fabricación, es poco probable que se cumpla la garantía. Por ejemplo, el propietario del producto puede haber colocado el producto en un ambiente extremo que estaba demasiado caliente o demasiado frío para un uso razonable.
Los términos de la garantía pueden variar desde reparaciones gratuitas hasta el producto defectuoso hasta un reemplazo completo del producto. Se puede indicar al propietario del producto que lo lleve al reparador autorizado más cercano, lo devuelva al vendedor o lo envíe directamente al fabricante.
