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¿Qué es un Estándar de Desempeño Absoluto?

El estándar de desempeño general es un punto de referencia teórico para el control de calidad. Si bien no es accesible, es una buena manera de medir el desempeño de una empresa y sus empleados. Una organización puede medir hasta qué punto el negocio y sus procesos se alejan de la marca de perfección que refleja el estándar general de desempeño.

De manera óptima, la empresa avanzaría gradualmente hacia la calidad del rendimiento general a medida que mejora sus procesos. Cuando se usa de esta manera, el estándar general de desempeño puede medir el progreso de una organización y cuán eficiente y efectiva es en el manejo de su negocio.

El estándar de desempeño general de una empresa es una buena forma de medir su progreso y efectividad.

Sin embargo, los estándares de desempeño deben ser alcanzables, específicos, observables, significativos, medibles y expresados ​​en términos de calidad, cantidad, oportunidad o costo.

Comprender el estándar de desempeño absoluto

El estándar de rendimiento general es un concepto de control de calidad adoptado por las empresas para mejorar su eficiencia. El control de calidad es un proceso comercial que asegura que no haya defectos o errores en la producción y que la calidad del producto sea consistente y / o mejorada. Debido a que se basa en una operación absolutamente perfecta, la calidad es adecuada e inaccesible.

Para que una empresa adopte con éxito un estándar de desempeño general, hay una serie de pasos que debe seguir.

  • Una empresa necesita crear un entorno en el que tanto la dirección como los empleados puedan lograr los mejores resultados.
  • Necesita invertir en los materiales y recursos adecuados para ayudar a los empleados a alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, una máquina más nueva que tenga fallas en la línea de producción debe reemplazarse con tecnología más nueva para evitar productos que no estén bien construidos.
  • La empresa también puede considerar aumentar la capacitación de sus empleados. Si no son conscientes de lo que necesitan y cómo lograr sus objetivos, la empresa no podrá acercarse a su estándar de desempeño general, por lo que es inútil.

Si tienen un estándar de desempeño general, las empresas tienen una forma de medir su efectividad y desempeño. También pueden encontrar oportunidades de mejora y cómo implementar estas estrategias. Supongamos, por ejemplo, que una empresa de producción tiene 25 miembros en una empresa de fabricación y solo cinco empleados que no están cumpliendo sus objetivos Los estándares de desempeño deben ser alcanzables, específicos, observables, significativos, medibles y expresados ​​en términos de calidad, cantidad y oportunidad. o costo. La empresa puede encontrar nuevas oportunidades de capacitación para que esos empleados mejoren sus niveles de desempeño para cumplir con los demás en base a los estándares de desempeño que se han implementado.

Desventajas del Absolute Performance Standard

Como se mencionó anteriormente, la calidad del rendimiento general es excelente en teoría, pero no es realmente alcanzable. Ninguna persona u organización puede realizar un perfecto funcionamiento sin cero defectos, errores o pérdidas. Si bien puede ser ideal, existen algunas desventajas al tomar tal medida.

Una consideración que las empresas deben tener en cuenta es el costo en el que incurrirían durante la mano de obra de una empresa. Debido a que existen ciertos estándares que los empleados deben cumplir, el personal puede estar bajo presión para lograr sus objetivos, especialmente si se trata de incentivos salariales. Esto puede tener un efecto inverso, provocando más errores en su desempeño.

Además, la implementación de estos estándares requiere una importante inversión de capital. Es posible que se pida a las empresas que hagan un presupuesto para nuevos planes de formación y que tengan que adquirir nuevas tecnologías, equipos y maquinaria. Dado el tiempo que lleva implementar nuevas estrategias, también es un gran compromiso de tiempo que la gerencia y los empleados deben asumir.

Conclusiones clave

  • El estándar de rendimiento general es un punto de referencia teórico para el control de calidad, que garantiza cero defectos, errores y pérdidas.
  • Si bien es apropiada y deseable, esta cualidad es realmente increíble.
  • Las empresas pueden optar por avanzar hacia una calidad incremental total a medida que mejora sus procesos.
  • El estándar general de desempeño, incluida la capacitación y los nuevos recursos y materiales, puede tener un costo.

Ejemplos del estándar de desempeño absoluto

Muchas organizaciones implementan diferentes tipos de estándares de desempeño que miden diferentes partes de su negocio. Un ejemplo es el objetivo de cero fallas o pérdidas para su equipo. Por ejemplo, un fabricante puede aplicar un estándar de cero defectos como parte de su control de calidad para garantizar que los productos que fabrica y envía a los minoristas estén completos y libres de defectos.

El estándar también puede aplicarse a las sucursales bancarias que alientan a los empleados a completar cada trimestre del año fiscal sin pérdidas. Es posible que los empleados deban seguir las mejores prácticas para evitar la escasez de efectivo y las pérdidas de los cheques.

Otras empresas pueden implementar un programa de incentivos de pago por desempeño. Esto se basa en el mérito de los trabajadores que se desempeñan bien en su trabajo.