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¿Qué es la evaluación del desempeño?

La evaluación del desempeño es una revisión periódica del desempeño laboral de un empleado y su contribución general a una empresa. También conocida como revisión anual, revisión o valoración del desempeño o valoración de los empleados, la valoración evalúa las habilidades, los logros y el crecimiento de un empleado, o la falta de ellos. Las empresas utilizan evaluaciones de desempeño para brindar a los empleados una excelente retroalimentación sobre su trabajo y para justificar los aumentos de sueldos y bonificaciones, así como las decisiones de despido. Pueden enviarse en cualquier momento pero suelen ser anuales, semestrales o trimestrales.

Conclusiones clave

  • La evaluación del desempeño es la revisión periódica del desempeño laboral de un empleado y su contribución a una empresa.
  • Las empresas utilizan las evaluaciones de desempeño para averiguar qué empleados han hecho la mayor contribución al crecimiento de la empresa, para revisar el progreso y recompensar a los empleados de alto rendimiento.
  • Si bien existen muchos tipos diferentes de revisiones de desempeño, la más común es una revisión de arriba hacia abajo en la que un gerente revisa su informe directamente.

Cómo funcionan las evaluaciones de desempeño

Debido a que las empresas tienen una cantidad limitada de fondos para otorgar promociones y bonificaciones, las evaluaciones de desempeño ayudan a determinar cómo asignar esos fondos. Proporcionan una forma para que las empresas determinen qué empleados han hecho la mayor contribución al crecimiento de la empresa para que las empresas puedan recompensar a sus empleados de alto rendimiento en consecuencia.

Las evaluaciones de desempeño ayudan a los empleados y sus gerentes a crear un plan para el desarrollo de los empleados a través de capacitación adicional y mayores responsabilidades, así como a identificar las deficiencias que el empleado puede resolver.

Idealmente, la evaluación del desempeño no es el único momento durante el año en que los gerentes y empleados comunican las contribuciones de los empleados. Las conversaciones más frecuentes ayudan a mantener a todos en la misma página, desarrollan relaciones más sólidas entre empleados y gerentes y hacen que las revisiones anuales sean menos estresantes.

Tipos de evaluación del desempeño

La mayoría de las evaluaciones de desempeño son de arriba hacia abajo, lo que significa que los supervisores evalúan a su personal sin ninguna aportación del contenido. Pero hay otros tipos:

  • Autoevaluación: las personas evalúan su desempeño y comportamiento en el trabajo.
  • Evaluación de pares: el grupo de trabajo de una persona evalúa su desempeño.
  • Evaluación de retroalimentación de 360 ​​grados: incluye aportes de individuos, supervisores y compañeros.
  • Valoración negociada: una nueva tendencia que utiliza un intermediario e intenta modificar la naturaleza contradictoria de las evaluaciones de desempeño al permitir que el sujeto esté presente primero. También se centra en lo que está haciendo el individuo antes de que se le dé una crítica. Esta estructura suele ser útil durante conflictos entre subtrabajadores y supervisores.

Criterios de evaluación del desempeño

Un problema con las evaluaciones del desempeño es que puede ser difícil diferenciar el desempeño individual del organizacional. Si la construcción de la evaluación no refleja la cultura de una empresa u organización, puede resultar perjudicial. Los empleados informan de una insatisfacción generalizada con sus procesos de evaluación del desempeño. Otros problemas potenciales incluyen:

  • Los problemas entre los subtrabajadores y los supervisores pueden ser el resultado de una falta de confianza en la evaluación o una situación en la que los empleados simplemente adaptan sus aportes a la satisfacción de su empleador.
  • Las evaluaciones del desempeño pueden conducir a objetivos poco razonables que decepcionan o motivan a los trabajadores a participar en prácticas poco éticas.
  • Algunos expertos laborales creen que el uso de evaluaciones de desempeño ha resultado en una menor compensación basada en el mérito y el desempeño.
  • Las evaluaciones del desempeño pueden llevar a evaluaciones injustas en las que los empleados son juzgados por sus logros pero por su similitud. También pueden dar a los gerentes una buena evaluación del personal de bajo desempeño para evitar sus relaciones.
  • Los depredadores no confiables pueden introducir una serie de sesgos que producen resultados de evaluación sesgados hacia los mejores rasgos o aquellos que reflejan las preferencias del depredador.
  • Las evaluaciones de desempeño que funcionan bien en una cultura o solicitud de empleo pueden no ser útiles en otra cultura.