En este momento estás viendo Éxito de la estrategia de marketing de Patagonia

Patagonia, un fabricante de ropa para exteriores de lujo, es conocido por sus diversos esfuerzos de sostenibilidad ambiental. La empresa privada es conocida por promover el consumo usado y pedir a los consumidores que lo piensen dos veces antes de comprar sus productos. A pesar de la apariencia de un esfuerzo anti-marketing, la compañía ha visto crecer sus ingresos frente a un entorno desafiante para los minoristas tradicionales. ¿Cómo se las arregló la compañía para lograr esto?

«No compres esta chaqueta»

A medida que los consumidores se sintieron más frustrados durante y después de la Gran Depresión, se sintieron menos inclinados a comprar por impulso y tendieron a comprar por más valor. Los consumidores se interesaron más por los productos duraderos y Patagonia vio la oportunidad de consumir sus propios productos duraderos.

Conclusiones clave

  • Patagonia es un minorista de ropa reconocido por su ropa de abrigo de lujo y varios esfuerzos de sostenibilidad ambiental.
  • La empresa sigue creciendo ofreciendo productos diseñados para durar.
  • Patagonia anunció en 2017 que otorgaría créditos de mercadería por ropa usada.
  • La empresa ha sido activa desde el punto de vista medioambiental y político, lo que encaja bien con la base de clientes leales de Patagonia.

Como resultado de la estrategia de marketing, la empresa publicó un anuncio durante la temporada de Acción de Gracias de 2011 que decía «No compre esta chaqueta». El anuncio hablaba del costo medioambiental de una de las chaquetas de lana más vendidas de la empresa. repense antes de comprar el producto y, en su lugar, elija un producto Patagonia usado.A pesar de esto, o debido a esto, la compañía ha visto crecer sus ingresos en aproximadamente un 30% a $ 543 millones en 2012, seguido de un crecimiento adicional del 5% en 2013.Para 2017, la compañía había alcanzado los mil millones de dólares en ventas.

Caminando el camino

Lo que les pasa a los clientes de Patagonia es que la empresa solo habla el medio ambiente. El fundador de Patagonia, Yvon Chouinard, un exitoso escalador, apoya la charla de la empresa con sus actividades. La empresa dona parte de sus ingresos por motivos medioambientales y utiliza material reciclado, de comercio justo y orgánico en su ropa. También utiliza energía solar en la sede de su empresa en Ventura, California, y es uno de los fundadores de Sustainable Clothing Alliance, un grupo de empresas que se ha comprometido a reducir su huella medioambiental.

Patagonia ha participado en iniciativas como el lanzamiento de un camión ecológico en una gira nacional, en un esfuerzo por ayudar a los consumidores a reparar sus electrodomésticos para exteriores y venderlos productos Patagonia usados. Además, como una forma de promover el consumo de la vieja Patagonia, la empresa ha invertido en Yerdle, una startup que tiene como objetivo reducir las compras de nuevos productos por parte de las personas. Y otra campaña publicitaria de Patagonia en 2013 advirtió contra el tipo de desarrollo que utiliza los recursos del planeta.

En 2017, la compañía dijo que ciertos bienes en la Patagonia que están en buenas condiciones podrían devolverse a cambio de créditos. La mercancía utilizada se limpia, repara y vende en el sitio web de Patagonia «Worn Wear».

La compañía también estuvo políticamente activa en 2017. Organizó un boicot de la feria comercial Outdoor Retailer en Salt Lake City después de que Utah aprobó un proyecto de ley para transferir tierras federales al estado. Patagonia también demandó al gobierno de los Estados Unidos y al ex presidente Donald Trump en 2017 por una proclamación para reducir la Grand Staircase-Escalante. Casi el 50% de Monumento Nacional y aproximadamente el 85% de Monumento Nacional Bears Ears.

Resuena con la audiencia objetivo

El mensaje de la compañía parece contradecir el tipo de consumidores a gran escala y con conciencia ambiental que ven a la Patagonia como su público objetivo. A este tipo de consumidores les gusta la idea de comprar un producto fabricado por una empresa respetuosa con el medio ambiente de forma respetuosa con el medio ambiente.

En lugar de sobrevivir durante mucho tiempo, los productos se pueden reciclar para su uso posterior. A medida que la empresa atrajo a más consumidores a este mercado objetivo, lograron expandir sus ventas. Y los consumidores de la empresa podrían beneficiarse de sus esfuerzos para facilitar la venta de productos reutilizables y usar el dinero para comprar nuevos productos Patagonia.

Por supuesto, otros que eran menos conscientes del medio ambiente probablemente compraron el producto después de ver los anuncios de la empresa. Tampoco parece que todo el mundo esté siguiendo religiosamente el intento de la empresa de reciclar.

En 2018, Patagonia donó $ 10 millones que recibió de los recortes de impuestos del presidente Trump en 2017 a grupos comprometidos con la protección del medio ambiente y la búsqueda de soluciones a la crisis climática.

Sin embargo, como resultado de su exitosa comercialización, Patagonia cuenta con cerca de 40 tiendas en Estados Unidos y cerca de 70 fuera de Norteamérica.La empresa también puso en marcha un negocio de alimentación respetuoso con el medio ambiente.

La línea de fondo

A pesar de que Patagonia lidera un esfuerzo por extender la vida útil de sus productos, que está en desacuerdo con el enfoque de desplazamiento planificado de muchos fabricantes en la actualidad, sus ventas han aumentado.Los esfuerzos de la empresa en favor del medio ambiente parecen estar en consonancia con el tipo de consumidor al que se dirige. Más de estas personas están comprando productos Patagonia porque ven los productos a largo plazo de la empresa como una forma de comunicar sus valores.