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¿Qué es la facturación periódica?

La facturación recurrente ocurre cuando un trader cobra automáticamente a un cliente por bienes o servicios en un horario predeterminado. La facturación recurrente requiere que el trader obtenga información y consentimiento del cliente. El vendedor cargará automáticamente los cargos recurrentes a la cuenta del cliente sin necesidad de permisos adicionales.

Cualquier artículo o servicio que un cliente enumere con pagos programados regularmente podría ser un buen candidato para la facturación recurrente. Los ejemplos incluyen facturas de cable, facturas de teléfonos celulares, cuotas de membresía de gimnasio, facturas de servicios públicos y suscripciones a revistas. La facturación recurrente también se puede otorgar como pago automático de facturas.

Conclusiones clave

  • La facturación recurrente ocurre cuando una empresa deduce automáticamente el pago de un cliente de manera programada regularmente.
  • Los proveedores comerciales pueden requerir facturación recurrente y algunos proveedores pueden ofrecer descuentos cuando se utiliza la facturación recurrente.
  • La facturación recurrente es beneficiosa para los proveedores comerciales porque reduce los riesgos de las cuentas por cobrar.

Conveniencia de la facturación recurrente

La facturación periódica ofrece ventajas de conveniencia. En lugar de tratar repetidamente de proporcionar información de facturación por un cargo normal, el cliente puede autorizar al trader a mantener los detalles de pago archivados. El trader puede entonces cargar la cuenta designada cada mes que el servicio esté en funcionamiento o cada vez que se entreguen los bienes o servicios acordados. Por lo general, es el proveedor comercial quien decide las opciones de pago. Algunos proveedores requieren el uso de cuentas de cheques o de ahorros y otros proveedores permiten cuentas de cheques, ahorros y tarjetas de crédito.

Considere el ejemplo de un cliente y una tienda de mascotas. El cliente realiza un pedido en una tienda de mascotas en línea para entregar tres bolsas de comida para perros cada tres meses. La facturación recurrente autorizaría que esta compra se realice automáticamente en un programa regular de tres meses con un cargo en una tarjeta de crédito designada. Otros ejemplos en los que se utiliza con frecuencia la facturación periódica incluyen facturas de electricidad, facturas de teléfono y servicios de Internet. Muchas empresas ofrecen a los clientes un pequeño descuento mensual cuando se registran para la facturación recurrente. Esto ayuda a reducir algunos de los riesgos de pagos atrasados.

Límites de facturación recurrente

Una desventaja de la facturación recurrente para los consumidores es que corregir el error de facturación puede resultar problemático. En lugar de recibir una factura, notar un error y luego negarse a pagar la factura hasta que se corrija el error, es posible que al consumidor se le facture automáticamente la cantidad incorrecta, lo que requiere tiempo adicional para obtener un reembolso. Por lo tanto, es seguro aceptar la facturación recurrente para pagos que siempre son aproximadamente del mismo monto y se realizan en un horario predecible, ya que es más probable que note cualquier error de facturación rápidamente.

La facturación recurrente puede generar costos olvidados para los clientes que se olvidan de los cargos. Algunas personas pagarán las facturas de sus tarjetas de crédito sin revisar todos los cargos enumerados. Es posible que estén pagando por un servicio que ya no necesitan o que ni siquiera sabían que estaban recibiendo. También se sugiere que la facturación automática y recurrente es una fuente de estafadores.

Además, en algunos casos, la facturación recurrente puede provocar la interrupción de los servicios si se rechaza una cuenta. Cuando se utiliza la facturación recurrente, puede ser importante vincularla a una cuenta corriente grande o una cuenta de ahorros con un saldo alto. Un cliente puede solicitar un servicio debido a un cargo reducido.

Beneficios para traders

Muchos servicios al cliente solo permiten el registro si aceptan la facturación recurrente. Por ejemplo, los acuerdos de software antivirus y de servicios de supervisión de crédito a menudo requieren que el cliente acepte que se le cobre el servicio periódicamente. Requieren que el cliente cancele el servicio, o continúe, de manera indefinida. De esta forma, la facturación recurrente puede ayudar a los traders a retener clientes.

Hay otros beneficios de comprar con facturación recurrente. Asegura el pago oportuno de los clientes, ayuda con el flujo de caja, reduce los costos de facturación y cobranza y automatiza algunas cuentas por cobrar. Puede mejorar la satisfacción del cliente al hacer que sea más conveniente para el cliente hacer negocios con una empresa.

Sin embargo, la facturación recurrente no elimina todas las tareas administrativas. Por ejemplo, los traders deberán comunicarse con los consumidores para actualizar su información de pago si una tarjeta de crédito vence o el emisor de una tarjeta de crédito niega un cargo por esfuerzo recurrente. Los consumidores que ofrecen facturación recurrente generalmente encuentran fácil administrar su información de facturación y preferencias en línea.

Muchos traders utilizan sistemas sofisticados para ayudarlos a administrar todos los aspectos de la facturación recurrente. Un sistema bien diseñado permite a los traders automatizar los detalles de facturación y pago para fines de mantenimiento de registros. La mayoría de los sistemas de facturación permiten a un cliente verificar fácilmente los detalles de su cuenta, cambiar su información de pago, optar por no participar antes de cambiar a una prueba gratuita a una suscripción paga o cancelar una suscripción no deseada.