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¿Qué es un gerente de sucursal?

Un gerente de sucursal es un ejecutivo a cargo de un sitio o sucursal en particular de un banco u otra empresa de servicios financieros. Los gerentes de sucursal generalmente son responsables de todas las funciones de esa sucursal, incluida la contratación de empleados, la supervisión de la aprobación de préstamos y las líneas de crédito (LOC), el marketing, la construcción de relaciones con el público para atraer negocios, ayudar con las relaciones con los clientes y garantizar que la sucursal cumpla sus fines y objetivos de manera oportuna.

Conclusiones clave

  • Un gerente de sucursal es un empleado que supervisa las operaciones de la sucursal de un banco o institución financiera.
  • Las responsabilidades de un gerente de sucursal incluyen administrar recursos y personal, desarrollar y lograr objetivos de ventas, brindar un servicio al cliente excepcional y aumentar los ingresos del sitio.
  • En los posibles gerentes de sucursales, los empleadores buscan a alguien con experiencia, éxito comprobado y habilidades de liderazgo.
  • Académicamente, los gerentes de sucursales suelen tener títulos universitarios en finanzas, contabilidad o campos de estudio relacionados.

Comprensión de los gerentes de sucursal

Los ejecutivos de las instituciones financieras depositan una gran confianza en los gerentes de las sucursales de la empresa, con la esperanza de administrar sus puestos como si fueran sus propios negocios. La descripción del puesto de un gerente de sucursal incluye asumir la responsabilidad de casi todas las funciones de su sucursal, incluido el crecimiento de la base de clientes de ese sitio y la percepción pública de la marca de la empresa.

Los gerentes de sucursal también tienen la responsabilidad de delegar tareas a trabajadores calificados y son responsables de sus logros y fracasos. De hecho, el gerente de la sucursal es responsable del éxito o el fracaso de la sucursal que administra. Excelentes habilidades organizativas y de múltiples agencias son esenciales para completar las tareas de manera oportuna y eficiente, no solo para el gerente de sucursal sino también para las personas que administra. El gerente de la sucursal también supervisará el desempeño de las subsidiarias, como los contadores bancarios, los oficiales de crédito y los trabajadores administrativos.

Requisitos para gerentes de sucursal

Debido a que las responsabilidades de los gerentes de sucursales incluyen desarrollar y mantener buenas relaciones con clientes y empleados, deben tener sólidas habilidades de ventas, gestión de personas y servicio al cliente. Otras cualidades que necesita un gerente de sucursal son la diligencia, fuertes habilidades analíticas y la capacidad de priorizar, realizar múltiples tareas y concentrarse en los detalles.

Se espera que los gerentes de sucursales sean proactivos en la creación de redes para introducir nuevos negocios y aumentar los ingresos. Un nuevo gerente de sucursal podría ingresar a la cámara de comercio local y asistir a eventos de negocios y redes, donde a menudo se puede conocer a miembros influyentes del público. Por ejemplo, un gerente de sucursal puede reunirse con el administrador de un hospital local y elaborar una medida para proporcionar servicios de sucursal a los empleados del hospital.

Calificaciones del gerente de sucursal

Los gerentes de sucursales generalmente tienen títulos universitarios en finanzas, contabilidad o campos relacionados. Algunas instituciones financieras buscarán un trabajo de gerente de sucursal con una licenciatura no monetaria y una maestría en un campo relacionado con las finanzas.

Las instituciones financieras que emplean puestos de gerente de sucursal buscan candidatos con experiencia financiera previa y de liderazgo comprobado. También están buscando candidatos con un historial de aumento del número de cuentas bancarias, y los bancos contratados esperan que los gerentes de sucursales estén muy familiarizados con las regulaciones de la industria bancaria. Cuando son contratados, los gerentes de sucursal son libres de elegir sus equipos, pero deben poder garantizar el éxito de su personal.