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¿Qué es la gestión de pérdidas?

El término gestión de pérdidas se refiere a un conjunto de prácticas comerciales que se utilizan para monitorear, detectar, corregir o controlar las fuentes de daño financiero a las ganancias de una empresa. Las mejoras destinadas a la gestión de pérdidas implican cambios en las políticas, los procesos y las prácticas operativas del negocio para minimizar las pérdidas. Por lo tanto, la gestión de pérdidas a menudo se considera una forma de gestión de riesgos, ya que ayuda a mitigar y prevenir riesgos para la salud financiera de la empresa. Los gerentes de la empresa pueden trabajar con consultores y especialistas de la industria de seguros para mejorar las prácticas de gestión de pérdidas comerciales.

Conclusiones clave

  • La gestión de pérdidas es un conjunto de prácticas comerciales que tiene como objetivo reducir o eliminar los costos comerciales asociados con accidentes o robos.
  • Las empresas pueden utilizar medidas proactivas o reactivas como parte de sus estrategias de gestión de pérdidas.
  • Muchas compañías de seguros brindan orientación y experiencia en la gestión de pérdidas.
  • La tecnología moderna tiene como objetivo mejorar las predicciones de pérdidas costosas y las pérdidas.

Comprensión de la gestión de pérdidas

Las empresas están expuestas a muchos tipos de riesgos. Algunos riesgos son inevitables e inevitables, mientras que otros plantean ciertos riesgos. Independientemente del tipo que sean, estos riesgos son amenazas a la capacidad de una empresa para ganar dinero y, a menudo, resultan en pérdidas. Aquí es donde entra en juego la gestión de pérdidas.

La gestión de pérdidas implica el desarrollo e implementación de políticas y mejores prácticas diseñadas para identificar y minimizar cualquier riesgo potencial de pérdida. También conocida como control de pérdidas, la gestión de pérdidas puede ser proactiva o reactiva. Por ejemplo, un gerente de fábrica puede mejorar la maquinaria en el piso antes de que los defectos en el proceso de fabricación creen o causen pérdidas significativas a la empresa. De manera similar, los hospitales pueden decidir instalar sistemas de energía de respaldo por temor a un problema, no después de un desastre. Para muchas empresas, el robo de empresas y los daños accidentales a los productos son una fuente de pérdidas para muchas empresas.

No es sorprendente que las compañías de seguros brinden gran parte de la orientación y la experiencia que se utilizan en la gestión de pérdidas. Las aseguradoras comerciales consideran la calidad de la gestión de riesgos en las empresas como una condición para ampliar la cobertura. Pueden proporcionar capacitación y asesoramiento a sus clientes de forma continua, con un enfoque en la seguridad en el lugar de trabajo.

Las pólizas de seguro de control de pérdidas ayudan a las empresas a identificar y abordar los peligros o las áreas donde puede haber una pérdida.

Tipos de gestión de pérdidas

Como se mencionó anteriormente, casi todas las empresas involucradas en la gestión de pérdidas enfrentan un conjunto único de desafíos. Los desafíos para un minorista incluyen compras, daños a los artículos de exhibición y demandas que involucran a clientes que se resbalan por los lados helados fuera de sus tiendas, por nombrar algunos. Muchas otras técnicas se basan en la psicología de los ladrones.

Otras técnicas de gestión de pérdidas incluyen la formación de los empleados para detectar actividades sospechosas. Al prevenir la pérdida de los niveles de conocimiento, las empresas pueden empoderar a su mayor activo, sus trabajadores, para que actúen como la primera línea de defensa contra pérdidas y riesgos no deseados.

Los avances en la recopilación y el análisis de datos han mejorado la gestión de pérdidas y las técnicas de gestión de pérdidas. Mediante el uso de tácticas como los métodos de vigilancia predictiva, las capacidades sofisticadas de gestión de pérdidas pueden aprovechar las técnicas matemáticas, predictivas y analíticas para ver niveles elevados de riesgo.

Ejemplos de gestión de pérdidas

Como se mencionó anteriormente, muchas industrias diferentes utilizan estrategias de gestión de pérdidas, incluida la industria minorista y la industria hotelera.

Gestión de pérdidas en la industria minorista

Comprar es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los minoristas. Los minoristas utilizan una variedad de métodos de gestión de pérdidas para disuadir o prevenir el robo. Estos pasos incluyen colocar etiquetas magnéticas de seguridad en la ropa, exhibir artículos pequeños de alto valor en vitrinas cerradas con llave y asegurar la mercadería con alambres o cables delgados. Los minoristas de joyería a menudo inspeccionan sus inventarios a diario.

A pesar de estas medidas, los minoristas todavía tienen miles de millones de dólares en pérdidas. Según la Federación Nacional de Minoristas (NRF), la industria perdió $ 61.7 mil millones en 2019 debido a la contracción, incluidas las compras, el robo de empleados y otras formas de robo.

Gestión de pérdidas en la industria hotelera

La seguridad de los empleados y los huéspedes es una parte integral de la industria hotelera. Los accidentes y otros incidentes que pongan en peligro la seguridad de los trabajadores y de quienes utilizan las instalaciones comerciales pueden dar lugar a demandas y, en última instancia, a pérdidas económicas.

La industria de la hospitalidad puede mitigar los riesgos de pérdidas de seguridad instalando equipos de seguridad, brindando capacitación y administración periódicas a los empleados, así como identificando y abordando problemas que pueden conducir a accidentes.