¿Qué son las habilidades blandas?
Las habilidades blandas son rasgos de carácter y habilidades interpersonales que caracterizan las relaciones de uno con los demás. En el lugar de trabajo, las habilidades blandas se consideran un complemento de las habilidades duras, que se refieren al conocimiento y las habilidades profesionales de una persona. Los sociólogos pueden usar el término habilidades blandas para describir el cociente de información emocional (EQ) de una persona en lugar del cociente de información (CI).
Las habilidades blandas se refieren más a quiénes son las personas que a lo que saben. Como tales, abarcan los rasgos de carácter que determinan qué tan bien una persona interactúa con los demás y, por lo general, son una parte definida de la personalidad de una persona. En un mercado laboral competitivo, los empleados que demuestran una buena combinación de habilidades duras y blandas a menudo ven una mayor demanda de sus servicios.
Conclusiones clave
- Las habilidades blandas incluyen rasgos y rasgos de personalidad que ayudan a los empleados a interactuar con los demás y tener éxito en el lugar de trabajo.
- Los ejemplos de habilidades blandas incluyen la capacidad de comunicarse con clientes potenciales, orientar a sus colegas, liderar un equipo, negociar un contrato, seguir instrucciones y hacer un trabajo a tiempo.
- Las habilidades duras son mensurables y generalmente se adquieren a través de programas formales de educación y capacitación.
- Los trabajadores con buenas habilidades sociales pueden ayudar a las empresas a lograr niveles más altos de eficiencia y productividad.
Comprender las habilidades blandas
Los empleadores buscan un equilibrio entre habilidades duras y blandas al tomar decisiones de contratación. Por ejemplo, los empleadores valoran a los trabajadores calificados con un historial de realizar trabajos a tiempo. Los empleadores valoran a los trabajadores con sólidas habilidades de comunicación y una sólida comprensión de los productos y servicios de la empresa. Al comunicarse con clientes potenciales, los trabajadores con habilidades sociales pueden armar presentaciones sólidas incluso si su trabajo no es específico en ventas o marketing. Otra habilidad blanda valiosa es la capacidad de capacitar a los entrenadores en nuevas tareas.
Los líderes de la empresa suelen ser más eficaces cuando tienen fuertes habilidades sociales. Por ejemplo, se espera que los líderes tengan una buena habilidad para hablar, pero a los buenos líderes les gusta escuchar a los trabajadores y otros líderes en sus campos. La negociación es una gran parte del trabajo de muchos líderes de empresas. Al negociar con empleados, clientes o asociados, los líderes deben estar capacitados para ser considerados con lo que los demás quieren y concentrarse en impulsar lo que quieren. Los buenos líderes también necesitan saber cómo hacer su propio trabajo de la manera más eficiente delegando tareas estratégicamente a los trabajadores.
A las empresas a menudo les gusta contratar empleados con habilidades sociales que se lleven bien con el resto del personal, considerándolos una buena opción cultural para la empresa.
Habilidades duras frente a habilidades blandas
Los trabajadores adquieren habilidades duras a través de la educación formal, programas de capacitación y trabajo arduo. Las habilidades duras son las habilidades cuantificables que los trabajadores necesitan para realizar un trabajo en particular con éxito. Los empleadores a menudo prueban o evalúan las habilidades duras de un candidato antes de contratarlo. Algunos ejemplos de habilidades duras incluyen programación, redacción, desarrollo web y diseño gráfico. Algunas habilidades duras tienen una mayor demanda que otras y los empleadores pueden necesitar contratar agencias de contratación o cazatalentos para cubrir puestos que requieren habilidades de alto nivel.
Las habilidades duras se pueden aprender y perfeccionar con el tiempo, pero las habilidades blandas son más difíciles de adquirir y cambiar. Las habilidades blandas que necesitaría un médico son, por ejemplo, empatía, comprensión, escucha activa y una buena actitud a la hora de acostarse. Alternativamente, las habilidades duras que se requieren de un médico incluirían una comprensión profunda de las enfermedades, la capacidad de interpretar los resultados de las pruebas y los síntomas, y una comprensión profunda de la anatomía y la fisiología.
Beneficios de las habilidades blandas
Las habilidades blandas benefician a las empresas cuando se practican en toda la empresa. Por ejemplo, es importante un espíritu de cooperación entre los trabajadores. Los miembros del personal que pueden trabajar bien con personas de diferentes generaciones y orígenes tienden a ser más productivos y pueden concentrarse mejor en prioridades comunes. La eficiencia y el rendimiento mejoran cuando los trabajadores colaboran compartiendo conocimientos y herramientas para realizar sus trabajos. La capacidad de aprender nuevos métodos y tecnologías también es una habilidad blanda deseable para todos los trabajadores.
Las empresas que valoran el aprendizaje como una habilidad blanda reconocen diferentes estilos de aprendizaje y alientan a los trabajadores a buscar los métodos que mejor les funcionen. La buena resolución de problemas es una habilidad blanda que también es valiosa para las empresas. Por ejemplo, las empresas pueden operar de manera más eficiente y aumentar la productividad cuando todos los trabajadores saben cómo resolver problemas de software en lugar de depender del departamento de tecnología de la información (TI) para todas las reparaciones.
