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Negocios/ Aspectos esenciales de la empresa

Habilidades interpersonales

¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales son los comportamientos y las medidas que usa una persona para interactuar de manera efectiva con los demás. En el mundo empresarial, el término se refiere a la capacidad de un empleado para trabajar bien con otros. Las habilidades interpersonales van desde la comunicación y la escucha hasta la percepción y la deportación.

Conclusiones clave

  • Las habilidades interpersonales nos ayudan a interactuar con los demás de manera eficaz, tanto en el trabajo como en el resto del mundo.
  • Algunas personas nacen con estas habilidades, pero todos pueden mejorarlas con la práctica.
  • Respetar, resolver disputas y escuchar bien son habilidades interpersonales que vale la pena practicar.

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Habilidades interpersonales

Comprender las habilidades interpersonales

La información social a menudo se denomina información interpersonal. Se basan en leer e interpretar las señales enviadas por otros con precisión para formar una respuesta.

Todo el mundo tiene un estilo personal y un estilo interpersonal, pero algunos tienen más éxito que otros. Si bien las habilidades interpersonales pueden basarse en parte en la personalidad y el instinto, también se pueden desarrollar.

Si bien se pueden desarrollar habilidades interpersonales, no se pueden aprender solo con un libro de texto. Vienen de forma natural para algunas personas, pero otras tienen que cultivarlos y esto a menudo se hace a través de una interacción constante con los demás.

En muchas organizaciones, los empleados con fuertes habilidades interpersonales son valorados por su comportamiento agradable y actitud positiva orientada a la solución. Estos empleados son vistos como jugadores de equipo, que trabajan bien con otros para lograr un objetivo. En términos más humanos, a todos les gusta estar cerca de ellos, y eso nunca está de más.

Las habilidades interpersonales están fuertemente ligadas al conocimiento de las expectativas y hábitos sociales, ya sean aprendidos o adquiridos. Las personas con las habilidades interpersonales más fuertes ajustan sus tácticas y comunicación sobre la marcha dependiendo de las respuestas de los demás.

Habilidades interpersonales en la búsqueda de empleo

Las habilidades interpersonales son muy valoradas en el mundo empresarial. Los solicitantes de empleo deben aprovechar todas las oportunidades para demostrar sus habilidades interpersonales en las entrevistas y en el currículum. Puede ser difícil para un entrevistador medir la capacidad real de un posible empleado para realizar el trabajo en una entrevista corta; por lo tanto, muchos entrevistadores confían en las habilidades interpersonales de un candidato y en cómo esas habilidades encajarían dentro de la organización más grande.

Las habilidades interpersonales sólidas son requisitos previos para muchos trabajos profesionales y una carrera exitosa.

Las habilidades interpersonales que a menudo se requieren en los negocios incluyen la escucha activa; la capacidad de recibir y procesar completamente la información de un hablante. La negociación es una habilidad muy apreciada en ventas, marketing, derecho y servicio al cliente. Otras habilidades interpersonales deseables incluyen hablar en público, manejo de conflictos, trabajo en equipo y colaboración.

Habilidades interpersonales en el lugar de trabajo

Las habilidades interpersonales sólidas como la negociación, la resolución de problemas y el intercambio de conocimientos son los requisitos clave para muchos trabajos. Otras habilidades se consideran calificaciones esenciales para todos los empleados, que incluyen:

  • Trabajo en equipo
  • Comunicación oral y escrita
  • Dependencia
  • Responsabilidad
  • Empatía

Es difícil imaginar una empresa exitosa si sus empleados no tienen estas habilidades interpersonales. La mayoría de los trabajos no están aislados y requieren la interacción entre muchas personas dentro de una empresa. Estos pueden ser colegas de su nivel o aquellos con un rol más alto en la firma, como director gerente o director ejecutivo. Las fuertes habilidades interpersonales permitirán una mayor eficiencia en el desempeño de las tareas, además de hacerlo bien por el bien de la empresa.

Se puede hacer daño si tiene pocas habilidades interpersonales. Incluso si un empleado puede hacer su trabajo correctamente y bien, las habilidades personales deficientes pueden ser un factor en los límites de su crecimiento en una empresa, así como para mantener un puesto. La gente quiere trabajar con personas a las que les guste y realcen su personalidad en su día de trabajo. Solo ayuda tener fuertes habilidades interpersonales.

Mejorando las habilidades interpersonales

Las habilidades interpersonales se practican mejor. Demostrar respeto por el personal y el personal de apoyo, mostrar empatía, modificar rápidamente las disputas y controlar el temperamento son buenos ejercicios.

La escucha activa se puede practicar repitiendo el comentario de un orador para asegurarse de que se produzca una comunicación genuina. Además, las personas pueden mostrar una escucha activa al proporcionar una respuesta reflexiva adecuada.

Si eso no es suficiente, hay cursos que enseñan estas habilidades y muchas empresas las ofrecen a sus empleados como parte de la construcción de una fuerza laboral sólida.