En este momento estás viendo Interesado

¿Qué es una parte interesada?

Un interesado es una parte que tiene un interés en una empresa y que puede influir o influir en el negocio. Los principales interesados ​​en una empresa típica son sus inversores, empleados, clientes y proveedores. Sin embargo, con la creciente atención a la responsabilidad social empresarial, el concepto se ha ampliado para incluir comunidades, gobiernos y asociaciones comerciales.

Trae llave:

  • Un interesado tiene un interés personal en una empresa y puede verse afectado o afectado por las operaciones y el desempeño comercial.
  • Las partes interesadas típicas son inversores, empleados, clientes, proveedores, comunidades, gobiernos o asociaciones comerciales.
  • Las partes interesadas de la entidad pueden ser internas o externas a la organización.

1:26

Interesado

Comprensión de las partes interesadas

Las partes interesadas pueden ser internas o externas a una organización. Las partes interesadas internas son personas cuyo interés en una empresa proviene de una relación directa, como el empleo, la propiedad o la inversión. Las partes interesadas externas son aquellas que no trabajan directamente con una empresa, pero que están influenciadas de alguna manera por las acciones y los resultados del negocio. Los proveedores, acreedores y grupos públicos se consideran partes interesadas externas.

Ejemplo de parte interesada interna

Los inversores son partes interesadas internas que se ven profundamente afectadas por la preocupación relacionada y su desempeño. Si una empresa de capital de riesgo, por ejemplo, decide invertir $ 5 millones en nuevas empresas de tecnología como compensación por el 10% del capital y un impacto significativo, la empresa se convertirá en un interesado interno en la puesta en marcha. El rendimiento de la inversión de la empresa de capital de riesgo depende del éxito o el fracaso de la puesta en marcha, lo que significa que la empresa tiene intereses creados.

Ejemplo de una parte interesada externa

Los stakeholders externos, a diferencia de los stakeholders internos, no tienen una relación directa con la empresa. En cambio, un interesado externo suele ser una persona u organización afectada por las operaciones de la empresa. Cuando una empresa supera el límite permitido de emisiones de carbono, por ejemplo, la vivienda en la que se encuentra la empresa se considera un actor externo porque se ve afectada por el aumento de la contaminación.

Por el contrario, las partes interesadas externas pueden tener un efecto directo en una empresa sin una conexión clara. El gobierno, por ejemplo, es un actor externo. Cuando el gobierno inicia cambios de política sobre las emisiones de carbono, la decisión afecta las operaciones comerciales de cualquier entidad con mayores niveles de carbono.

Problemas con las partes interesadas

Un problema común que surge para las empresas con muchas partes interesadas es que los diversos intereses de las partes interesadas pueden no coincidir. De hecho, puede haber un conflicto de intereses directo. Por ejemplo, el objetivo principal de una corporación, desde el punto de vista de sus accionistas, es maximizar las ganancias y mejorar el valor para los accionistas. Dado que los costos laborales son inevitables para la mayoría de las empresas, una empresa puede intentar mantener estos costos bajo estricto control. Es probable que esto moleste a otro grupo de partes interesadas, sus empleados. Las empresas más eficientes gestionan con éxito los intereses y expectativas de todos sus grupos de interés.

Partes interesadas vs accionistas

Los accionistas de la empresa están sujetos a algún tipo de interés adquirido, a largo plazo y, por lo general, por razones de necesidad. Mientras tanto, un accionista tiene un interés financiero, pero un accionista puede vender acciones y comprar una acción diferente o mantener las ganancias en efectivo; no tienen una necesidad a largo plazo de la empresa y pueden salir en cualquier momento.

Por ejemplo, si una empresa tiene un desempeño financiero deficiente, los proveedores de la cadena de suministro de esa empresa pueden sufrir si la empresa limita la producción y ya no utiliza sus servicios. Del mismo modo, los empleados de la empresa pueden perder sus puestos de trabajo. Sin embargo, los accionistas de la empresa pueden vender sus acciones y limitar sus pérdidas.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son ejemplos de partes interesadas?

Entre los ejemplos de partes interesadas clave para una empresa se incluyen sus accionistas, clientes, proveedores y empleados. Algunas de estas partes interesadas, como accionistas y empleados, son internas de la empresa. Otros, como los clientes comerciales y los proveedores, están fuera del negocio pero aún están influenciados por las acciones del negocio. En estos días, es más común hablar de una gama más amplia de partes interesadas externas, como el gobierno de los países donde opera la empresa, o incluso el público en general.

¿Por qué son importantes las partes interesadas?

Las partes interesadas son importantes por varias razones. Para las partes interesadas internas, son importantes porque las operaciones del negocio dependen de su capacidad para trabajar juntos hacia los objetivos del negocio. Por el contrario, las partes interesadas externas pueden influir indirectamente en la empresa. Por ejemplo, los clientes pueden cambiar sus hábitos de compra, los proveedores pueden cambiar sus prácticas de fabricación y distribución y los gobiernos pueden modificar las leyes y regulaciones. En última instancia, la gestión de las relaciones con las partes interesadas internas y externas es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa.

¿Son iguales las partes interesadas y los accionistas?

Si bien los accionistas son un tipo importante de partes interesadas, no son los únicos. Ejemplos de otras partes interesadas incluyen empleados, clientes, proveedores, gobiernos y el público en general. En los últimos años, ha habido una tendencia hacia una idea más amplia de quiénes son las partes interesadas del negocio.