Investigación de mercado

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto a través de una investigación realizada directamente con clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa encontrar el mercado objetivo y obtener otras opiniones y comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.

Este tipo de investigación puede ser realizada internamente por la propia empresa o por una empresa externa especializada en estudios de mercado. Se puede realizar a través de encuestas, pruebas de productos y grupos focales. Los materiales de prueba generalmente se compensan con muestras de productos y / o se paga un pequeño estipendio por su tiempo. La investigación de mercado es una parte vital de la investigación y el desarrollo (I + D) de un nuevo producto o servicio.

Comprensión de la investigación de mercado

El propósito de la investigación de mercado es buscar en el mercado un bien o servicio en particular para averiguar cómo lo encontrará la audiencia. Esto puede incluir la recopilación de información para la segmentación del mercado y la diferenciación de productos, que se puede utilizar para adaptar los esfuerzos publicitarios o para determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.

Una empresa debe realizar varias tareas para completar el proceso de investigación de mercado. Necesita recopilar información basada en el sector de mercado que se examina. La empresa debe analizar e interpretar los datos resultantes para determinar la presencia de patrones o puntos de datos relevantes que pueda utilizar en el proceso de toma de decisiones.

Cómo se relaciona la investigación de mercado con la información

La investigación de mercado es una combinación de información primaria, o la cantidad recolectada por la empresa o una persona que contrató a la empresa, e información secundaria, o la cantidad recolectada por una fuente externa.

Información primaria

La información clave son los datos recopilados directamente por la empresa o por una persona o empresa empleada para realizar la investigación. Este tipo de información generalmente se divide en dos categorías: investigación exploratoria e investigación específica.

La investigación exploratoria es menos una opción y una estructura a través de preguntas más abiertas, lo que resulta en problemas o problemas que la empresa puede necesitar abordar. La investigación específica encuentra respuestas a problemas previamente identificados y destacados con frecuencia a través de la investigación exploratoria.

Información secundaria

La información secundaria son datos que ya han sido recopilados por una entidad externa. Esto puede incluir información sobre la población de los datos del censo del gobierno, informes de investigación de asociaciones comerciales o investigación presentada de otra empresa que opera dentro del mismo sector de mercado.

Ejemplo de investigación de mercado

Muchas empresas utilizan la investigación de mercado para probar nuevos productos u obtener información de los consumidores sobre los tipos de productos o servicios que necesitan y no tienen actualmente.

Por ejemplo, una empresa que esté considerando ingresar al negocio podría realizar una investigación de mercado para probar la viabilidad de su producto o servicio. Si la investigación de mercado confirma el interés del consumidor, la empresa puede proceder con confianza con el plan de negocios. En caso contrario, la empresa debe utilizar los resultados de la investigación de mercado para realizar cambios en el producto y adaptarlo a los deseos de los clientes.

Desarrollo de investigación de mercado

La investigación de mercado formal comenzó en Alemania durante la década de 1920.Casi al mismo tiempo, la investigación de mercado en los Estados Unidos comenzó durante el boom publicitario de la Edad de Oro de la radio. Las empresas que anunciaban en la radio comenzaron a comprender la demografía que revelaba cómo se patrocinaban varios programas de radio.

Entrevistas cara a cara

A partir de ahí, se desarrollaron empresas que entrevistaban a personas en la calle sobre publicaciones que habían leído y si identificaban alguno de los anuncios o marcas dentro de los anuncios publicados en las revistas o periódicos que les señalaba el entrevistador. Los datos recopilados de estas entrevistas se compararon con la circulación de la publicación para ver qué tan efectivos eran estos anuncios. La investigación de mercado y las encuestas se adaptaron a partir de estas primeras técnicas.

Investigación telefónica

Luego, la recopilación de datos se transfirió al teléfono, eliminando la necesidad de contacto cara a cara. Un operador telefónico podría recopilar información u organizar grupos de discusión, y hacerlo de manera rápida y de una manera más organizada y ordenada. Este método ha mejorado enormemente el modelo de investigación de mercado.

Investigación de mercado en línea

Dado que las personas pasan más tiempo en línea, muchas actividades de investigación de mercado en línea también han cambiado. Si bien la plataforma puede haber cambiado, la recopilación de datos se realiza principalmente en forma de encuesta. Pero en lugar de que las empresas busquen activamente a los participantes ubicándolos en la calle o llamándolos por teléfono, las personas pueden optar por registrarse y realizar encuestas y comentar cuando tengan tiempo. Esto hace que el proceso sea mucho menos intrusivo y desordenado porque las personas pueden hacerlo en su propio tiempo y de forma voluntaria.