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¿Qué es el juego?

Los juegos describen el incentivo para la participación de las personas en contextos y actividades que no son juegos mediante el uso de mecánicas de estilo de juego. Los juegos aprovechan naturalmente a las personas en términos de competencia, logros, colaboración y caridad. Las herramientas utilizadas en el diseño de juegos, como recompensar a los usuarios por logros, «subir de nivel» y obtener insignias, se incorporan al mundo real para ayudar a motivar a las personas a alcanzar sus metas o desempeñarse. Hay muchos ejemplos de juegos de azar, quizás el más famoso sea el de los programas de recompensa de vuelo que ofrecen las aerolíneas. Las métricas medibles clave del éxito de los juegos incluyen el nivel de participación, influencia, lealtad a la marca, tiempo dedicado a la actividad y la capacidad del juego para volverse viral.

Conclusiones clave

  • El juego es el uso de elementos del juego en actividades que no son juegos.
  • Los juegos pueden mejorar el compromiso de los clientes y los empleados, impulsar las ventas y reducir los costos.
  • Los juegos pueden tener una serie de trampas, dependiendo de cómo se implementen.

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Juego

Entendiendo el juego

Los juegos describen la incorporación de incentivos de estilo de juego en actividades cotidianas o no relacionadas con el juego. Siempre que se introducen características de juego o características de diseño de juegos en contextos que no son de juego, se produce un juego. Es decir, se realizan actividades de la vida real para motivar a las personas a lograr sus objetivos. Los registros de vuelos frecuentes, los puntos de recompensa por fidelidad y los puntos de comprador frecuente son buenos ejemplos del uso diario de los juegos. En todos estos ejemplos, se anima a los clientes a «jugar» y acumular puntos recompensando el consumo continuo.

No todos los ejemplos de juegos de azar inspiran a las personas a fumar. Nike + es una aplicación que anima a los usuarios a hacer ejercicio convirtiendo el fitness personal en un juego. Diferentes eventos sin fines de lucro patrocinan diferentes ganancias (-a-thons) para aumentar las donaciones caritativas. La ciencia biológica avanzó alentando a los jugadores a doblar las proteínas. Las plataformas educativas como Khan Academy fomentan el aprendizaje al desbloquear varios niveles e insignias basados ​​en la finalización exitosa de los resultados del aprendizaje.

Una forma importante es el juego en el lugar de trabajo. Al introducir elementos de juego en un trabajo, los empleadores pueden ayudar a los trabajadores a realizar un seguimiento de su propio desempeño, establecer metas y participar en una competencia amistosa que puede mejorar el entorno laboral y mejorar el desempeño comercial. Puede motivar a los empleados a dar lo mejor de sí mismos y proporcionarles recompensas que están directamente relacionadas con su nivel de esfuerzo.

Riesgos del juego

El juego es útil y exitoso porque se aprovecha de la misma psicología humana que hace que las personas disfruten de ganar juegos y no les gusten o incluso tengan miedo de perder. Como resultado, también puede tener algunas desventajas.

Elegir los mecanismos y métricas correctos es un desafío. Dado que estos son en los que se centrarán los participantes, es importante que los elementos del juego fomenten el comportamiento deseado. Los juegos mal diseñados o implementados pueden distraer la atención de otras prioridades, motivar a las personas a jugar literalmente con el sistema o hacer que los jugadores compitan sin un interés cero o incluso negativo entre sí. Cualquiera de estos resultados puede hacer perder tiempo y dinero.

A veces, los juegos pueden ser notoriamente adictivos, como se ve con los videojuegos inmersivos y los juegos obligatorios. Esto plantea riesgos potenciales al utilizar la gamificación con fines comerciales. Para las entidades comerciales que se aprovechan de que los empleados o clientes desarrollen la compulsión de la adicción a operar o consumir (y pagar) un producto, este es un aspecto positivo. Para los trabajadores y los consumidores, es fácil verlo como manipulación o explotación y plantear posibles problemas éticos.