En este momento estás viendo Las ventajas y desventajas de usar cupones para su negocio

Los cupones enviarán clientes a su negocio. En el mundo actual, el 96% de los consumidores ha utilizado un cupón en los últimos 90 días. JC Penney intentó romper el hábito de los consumidores de cupones en 2012 y vio una rápida caída del 23% en las ventas durante los primeros tres trimestres de 2012. Si JC Penney no pudo cambiar el comportamiento de compra de las personas, probablemente usted tampoco.

Entonces, la pregunta no es si debe usar cupones, sino: ¿Cómo puede usar los cupones estratégicamente para hacer crecer su negocio sin renunciar demasiado a su margen de ganancia?

Considere las desventajas

La mayor desventaja de los cupones es que le cuestan dinero. Cualquier descuento que ofrezca significará menos dinero en su bolsillo. La clave es calcular si ese descuento hará una diferencia en su margen de ganancia al presentar nuevos clientes a su tienda o convertir a parejas mayores que pueden haber ido a otro lugar con otros cupones. Jay Goltz, sa New York Times columna, «Hacer las matemáticas en una medida de Groupon», Ha desarrollado un método para calcular el valor del cupón de descuento para su negocio o no.

Incluso sus clientes habituales pueden acostumbrarse a esperar cupones, lo que canibaliza los ingresos que ya se estaban generando antes de que introdujera el programa de cupones. Por lo tanto, debe pensar en cuándo y cómo ofrecer esos cupones para evitar afectar su base de clientes habitual.

Los cupones siempre conducirán a una reducción de las ganancias en el artículo o artículos incluidos en la campaña de cupones, pero el costo de comprar ese producto no cambiará. Al estimar el valor de una campaña de cupones para su negocio, necesita encontrar una manera de ver si el descuento mejorará sus resultados a largo plazo. Hablamos más sobre cómo usar una campaña de cupones estratégicamente para hacer crecer su negocio a continuación.

Ahora para los profesionales

Los beneficios de ofrecer cupones incluyen la introducción de nuevos clientes a su tienda, la introducción de nuevas líneas de productos, proporcionar una forma de deshacerse del inventario no deseado para hacer espacio en su almacén o tienda para un producto más nuevo, alentando a los clientes a probar una nueva marca que sea más rentable. a usted o conseguir que los clientes vuelvan a su tienda.

La clave para maximizar la ventaja de los cupones en el mundo digital actual es utilizar los cupones como una forma de construir su base de clientes. Los cupones pueden ser una parte vital de su marketing en redes sociales siempre que los use estratégicamente.

Por ejemplo, una de las mejores formas de convertir los cupones en una estrategia de marketing a largo plazo para alentar a los clientes habituales es exigirles que proporcionen su nombre y dirección de correo electrónico para recibir el cupón. De esa manera, puede crear una base de marketing por correo electrónico para fomentar su retorno al ofrecer nuevos productos u otras campañas de marketing. Si su cupón no es un cupón en línea, pídales que den su nombre y dirección de correo electrónico para usar el cupón en el programa.

Otra buena forma de distribuir cupones es en un sitio web de redes sociales, como Facebook (NASDAQ: FB) Ofrezca cupones a los clientes que le «gustan» en su sitio de redes sociales. Esto le brinda una forma de comunicarse con ellos a largo plazo de forma gratuita mediante el uso de su sitio web de Facebook u otras redes sociales. (También puede crear ofertas de descuento directamente Facebook.)

Al planificar una estrategia de cupones, piense en cómo le gustaría utilizar esa estrategia para mejorar sus resultados. Por ejemplo:

  • Cuando un cupón genera tráfico a su tienda, esos clientes pueden comprar otros productos sin descuento. Esta es una estrategia conjunta utilizada por las tiendas de alimentos.
  • El cupón podría atraer nuevos clientes a su tienda. La clave para que esta estrategia funcione es utilizar el cupón como una forma de iniciar una comunicación a largo plazo con el nuevo cliente a través de las redes sociales o el correo electrónico.
  • El cupón puede alentar a los clientes que no han estado en él por un tiempo a regresar a su tienda. Por ejemplo, si tiene una buena base de datos de marketing, puede enviar un cupón a cada cliente que no haya estado allí durante 60 días o más.

La línea de base

Los cupones impulsarán el negocio a su tienda. La clave es desarrollar su estrategia de cupones para que sepa cómo esa estrategia de marketing de descuento aumentará su negocio repetido a largo plazo o aumentará sus ventas por cliente.

(Para obtener más consejos sobre cómo impulsar las ventas, consulte 7 técnicas comunes de marketing para pequeñas empresas. También te puede interesar el tutorial de Investopedia Iniciar una pequeña empresa en tiempos económicos difíciles.)