En este momento estás viendo Llamada a la acción (CTA)

¿Qué es un llamado a la acción (CTA)?

La llamada a la acción (CTA) es un término de marketing que se refiere al siguiente paso que un especialista en marketing quiere dar para su audiencia o lector. La llamada a la acción puede tener un vínculo directo a las ventas. Por ejemplo, puede indicarle al lector que haga clic en el botón de compra para completar una venta, o puede hacer que la audiencia se convierta en un consumidor de los bienes o servicios de esa empresa. La CTA puede recomendar que el lector se suscriba a un boletín que contenga actualizaciones de productos, por ejemplo. Para ser eficaz, una llamada a la acción debe ser clara y debe seguir inmediatamente al mensaje de marketing.

Conclusiones clave

  • Una llamada a la acción (CTA) es un término de marketing que se refiere al siguiente paso o acción que el especialista en marketing desea que realice el consumidor.
  • Las llamadas a la acción pueden ser tan directas, como un botón que dice «Comprar ahora» o una CTA más suave como «Leer más».
  • A través de prácticas como las pruebas A / B, los especialistas en marketing pueden descubrir qué CTA son más efectivos para lograr que la audiencia realice una acción específica.

Comprensión de las llamadas a la acción (CTA)

La naturaleza de la CTA varía según el medio de publicidad. Por ejemplo, un anuncio de televisión para una organización benéfica puede terminar con una llamada a la acción que indique a las personas que llamen a los números 1-800 o visiten una página web, pero el cuerpo puede tener un botón «donar ahora» en el cuerpo. .

De esa manera, hay llamadas a la acción duras y blandas, dependiendo de dónde se encuentre el cliente en el viaje para comprar un producto. Por ejemplo, aprender sobre un nuevo producto o marca que podría invitarlos a aprender más es solo una llamada a la acción más suave como cliente. Otras llamadas a la acción más directas tienen un lenguaje como «compre ahora».

CTA y pruebas A / B.

Los anunciantes han descubierto que los datos de la llamada a la acción son una gran oportunidad para realizar pruebas A / B, que prueban la eficacia de los métodos de marketing. Contenido grabado y apariencia para conversión. A veces, las personas que no conocen el término «prueba gratuita» responden de manera diferente a «pruébalo» o «accede ahora». Para el marketing digital en particular, las pruebas se pueden ejecutar en tiempo real, modificando el CTA a medida que ingresan los datos sobre las tasas de clics.

CTA puede ser la culminación de un anuncio o solo un paso en el proceso. Los filtros de ventas tendrán múltiples CTA que se recopilan, explotan y convierten. Por ejemplo, el proceso puede comenzar con un CTA para probar un prospecto de suscripción de prueba y luego continuar con una serie de CTA intermedios para fomentar una actualización. Se puede seguir una CTA «final» para mantener el acceso si el cliente potencial no se convierte. A partir de entonces, se puede lanzar una llamada a la acción adicional dentro de un período determinado después de la «última» llamada a la acción con un descuento u otra atracción para el cliente potencial. Cada acción de CTA se puede redactar de manera diferente en función de la última CTA donde se ignoraron las expectativas y los comentarios de cada cliente potencial de las pruebas de AB.

El marketing digital utiliza comentarios analíticos para ajustar la apariencia y la frecuencia de las llamadas a la acción. Los medios impresos y otros medios tradicionales no tienen mecanismos de retroalimentación que puedan igualar a tan inmaduros, pero todavía hay una audiencia a la que se puede llegar utilizando estos canales tradicionales. Ya sea digital o tradicional, es difícil convertir a la audiencia en un cliente si un anuncio no tiene una llamada a la acción clara.