En este momento estás viendo Marketing de redes sociales (SMM)

¿Qué es el marketing en redes sociales (SMM)?

El término marketing en redes sociales (SMM) se refiere al uso de redes sociales y redes sociales para comercializar los productos y servicios de una empresa. El marketing en redes sociales proporciona una forma para que las empresas se conecten con los clientes existentes y lleguen a nuevos, y les permite promover la cultura, la misión o el tono que desean.El marketing en redes sociales tiene herramientas de análisis de datos personalizadas que permiten a los especialistas en marketing realizar un seguimiento del éxito de sus esfuerzos.

Conclusiones clave

  • El marketing en redes sociales utiliza las redes sociales y las redes sociales para comercializar los productos y servicios de una empresa.
  • Permite a las empresas conectarse con los clientes existentes y llegar a nuevos clientes a medida que avanzan en su cultura, misión o tono.
  • Los sitios como Facebook, Twitter e Instagram se utilizan comúnmente para el marketing en redes sociales.

Cómo funciona el marketing en redes sociales (SMM)

Las redes sociales han cambiado la forma en que funcionamos como sociedad, incluida la forma en que nos conectamos entre nosotros. A medida que comenzaron las plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, las empresas también se dieron cuenta.Comenzaron a usar estos sitios para promover sus intereses a través del marketing en redes sociales. Eso se debe a que estos sitios tienen el potencial de cambiar el comportamiento de los consumidores.

Los sitios web de redes sociales permiten a los especialistas en marketing utilizar una amplia gama de medidas y estrategias para promover e involucrar a las personas con el contenido. Muchas redes sociales permiten a los usuarios proporcionar información geográfica, demográfica y personal detallada, lo que permite a los especialistas en marketing adaptar sus mensajes a aquello en lo que es más probable que confíen los usuarios.

Según Buffer, hay cinco pilares principales del marketing en redes sociales:

  • Estrategia: Este paso implica determinar los objetivos, los canales de redes sociales que se utilizarán y el tipo de contenido que se compartirá.
  • Planificación y publicación: Las empresas deben elaborar planes sobre cómo se verá su contenido (es decir, ¿habrá videos? ¿Fotos? ¿Cuántos guiones?) Y decidir cuándo se lanzará en la plataforma.
  • Escucha y participación: Supervise lo que dicen los usuarios, los clientes y otras personas sobre las publicaciones, las marcas y cualquier otro activo comercial. Esto puede requerir la adopción de una herramienta de participación en las redes sociales.
  • Análisis e informes: Saber qué tan lejos van los trabajos es parte de estar en las redes sociales, por lo que los informes sobre participación y alcance son muy importantes
  • Publicidad: Comprar anuncios en las redes sociales es una excelente manera de promover y desarrollar aún más una marca.

Debido a que las audiencias pueden segmentarse mejor que los canales de marketing más tradicionales, las empresas pueden asegurarse de que dirigen sus recursos a la audiencia a la que quieren dirigirse mediante el marketing en redes sociales. Algunas de las métricas utilizadas para medir el éxito del marketing en redes sociales (también conocido como marketing digital y e-marketing) incluyen:

  • Informes en el sitio web, como Google Analytics
  • Retorno de la inversión (ROI)
  • Tasas de respuesta de los clientes o la cantidad de veces que los clientes publican sobre una empresa
  • Acceso y / o virus de campaña o intercambio de contenido por parte de los clientes.

Las personas valoran el contacto humano incluso en la era digital, así que no deje las cosas en manos de las redes sociales para correr la voz.

Consideraciones Especiales

Una estrategia clave utilizada en el marketing de redes sociales es desarrollar mensajes y contenido que los usuarios individuales compartirán con su familia, amigos y trabajadores de las vacas. Esta estrategia se basa en el boca a boca y ofrece una serie de beneficios. Primero, aumenta el alcance del mensaje a las redes y usuarios a los que un administrador de redes sociales no podría acceder de otra manera. En segundo lugar, el contenido compartido tiene un respaldo implícito cuando lo envía alguien que el destinatario conoce y en quien confía.

La estrategia de las redes sociales es crear contenido que sea pegajoso. Esto significa que capta la atención del usuario y aumenta la posibilidad de realizar una acción deseada, como comprar un producto o compartir el contenido con otros en su propia red.

El marketing crea contenido viral diseñado para difundirse rápidamente entre los usuarios.El marketing en redes sociales también debe alentar a los clientes a crear y compartir su propio contenido, como reseñas de productos o comentarios. Esto se conoce en la industria del marketing como medios ganados.

Ventajas y desventajas del marketing en redes sociales (SMM)

Las campañas de marketing en redes sociales tienen la ventaja de atraer a una amplia audiencia al mismo tiempo. Por ejemplo, una campaña puede atraer a clientes actuales y potenciales, empleados, blogueros, medios de comunicación, público en general y otras partes interesadas, como revisores externos o grupos comerciales.

Pero estas campañas pueden crear obstáculos con los que las empresas no tendrían que lidiar de otro modo. Por ejemplo, la empresa tiene que enfrentarse a un video viral que afirma que el producto de una empresa enferma a los consumidores, independientemente de si la afirmación es verdadera o falsa. Incluso si una empresa puede enviar el mensaje directamente, es menos probable que los consumidores compren a la empresa en el futuro.