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¿Qué es Mindshare?

Mindshare es un término de marketing que describe el grado de conocimiento o popularidad del consumidor de un producto, idea o empresa en particular. En la práctica, la percepción del consumidor de una marca o producto en particular en comparación con sus competidores se mide por la cantidad de comentarios o citas generados por el público o los medios de comunicación. Mindshare, también conocida como «participación mental», como participación de mercado, es otra medida de la popularidad de un producto o marca.

Conclusiones clave

  • Mindshare es un término de marketing que describe el grado de conocimiento del consumidor sobre un producto o idea en particular.
  • Si bien la participación de la mente es difícil de cuantificar, algunos expertos argumentan que la mentalidad puede medir mejor la salud a largo plazo de una empresa pequeña que la participación de mercado porque sugiere impresiones de alta calidad de los clientes.
  • Ciertas marcas, como Google, que se han incluido en el diccionario para la acción (como algo «Google») sugieren que la marca tiene una mentalidad elevada.

Comprender la participación de la mente

Uno de los principales objetivos de la publicidad y la promoción es lograr que los consumidores piensen en ciertas marcas más que en otras. Dada la gran cantidad de opciones disponibles para los consumidores, los anunciantes pueden medir su éxito en función de si los productos y servicios que promueven tienen ideas afines. Por lo tanto, la mentalidad resultante de la publicidad y la promoción es una medida de la popularidad o la conciencia del consumidor. Por ejemplo, cuando un consumidor decide que quiere comprar un vehículo híbrido, primero puede considerar un Toyota Prius a pesar de que existen muchas otras opciones. Este es un ejemplo de cómo el Prius tiene más intenciones que otras marcas o modelos. Del mismo modo, cuando se les pide que nombren una empresa de calzado deportivo o un restaurante de comida rápida, Nike o McDonald’s son las primeras respuestas de la mayoría de los consumidores, un ejemplo de la alta mentalidad de esas marcas.

Una buena forma de medir la mentalidad es pensar también en productos o servicios de consumo populares que se han convertido en sinónimo de la palabra. Cuando las marcas ingresan al diccionario como un ejemplo de un tipo particular de producto, esto sugiere que la marca tiene una mentalidad elevada. Q-tip, Kleenex, Advil, Coke y Google se refieren a productos de marcas comerciales específicas, pero también sirven para identificar una clase o actividad de producto. Por ejemplo, cuando alguien dice «Búscalo en Google», se está refiriendo a un determinado término de búsqueda, lo que significa que Google tiene una alta participación en la intención. Otro ejemplo es cuando alguien le dice a Uber que vaya a un restaurante o destino en particular, lo que significa tomar un taxi o llamar a un servicio de viajes compartidos.

Mindshare vs Market Share vs Heart Share

Es difícil cuantificar Mindshare, incluso con herramientas y métricas avanzadas de publicidad y marketing en redes sociales. Es más fácil cuantificar la participación de mercado; es el porcentaje de un mercado definido en ingresos o unidades de un artículo en comparación con un artículo competitivo. Si bien la participación de mercado final es el objetivo final de cualquier negocio, la construcción de la mente puede ser parte del camino para lograr ese objetivo. Algunos expertos en publicidad sostienen que la mentalidad puede medir mejor la salud a largo plazo de una pequeña empresa que la participación de mercado porque sugiere que un producto siempre está disponible, es de alta calidad y tiene impresiones de alta calidad de los clientes que lo apoyan. Al igual que la mentalidad, «compartir el corazón» o «compartir el corazón» es el enfoque de los mensajes para crear un compromiso emocional con los consumidores en lugar de centrarse únicamente en la participación de mercado.