Southwest Airlines Co. (LUV) se ha convertido en la industria de la aerolínea estadounidense (y sus inversores) desde sus inicios en 1966. Con un enfoque en los beneficios de transporte, tarifas aéreas bajas y operaciones eficientes, se la considera una de las mejores compañías aéreas de toda la industria.
Si bien muchas aerolíneas le dan más importancia a las comodidades y la comodidad, Southwest Airlines fue pionera, con su modelo de negocios centrado en los pasajeros que atiende a las personas que buscan vuelos rápidos, baratos y sencillos de un punto a otro.
¿Qué hace que Southwest Airlines sea tan grandiosa? ¿Qué lo ayudó a lograr un éxito tan grande y a destacar entre sus competidores en la industria de las aerolíneas de EE. UU.? Descubra por qué Southwest Airlines ha logrado un crecimiento de stock constante para convertirse en un líder en la industria de las aerolíneas de EE.
Efectividad del plan
Muchas aerolíneas ofrecen una variedad de servicios y opciones de vuelo y tienen muchos tipos diferentes de aviones para satisfacer esa variedad de opciones. Si bien esto diversifica las ofertas de las aerolíneas, aumenta los costos operativos y reduce los mensajes centrales de la empresa.
Southwest Airlines, por otro lado, se enfoca principalmente en el Boeing 737. Esto le ahorra a Southwest Airlines millones en mantenimiento anual y otros costos operativos, lo que le permite a la compañía ofrecer soluciones de bajo costo a sus clientes. En 2012, aumentó el uso del Boeing 737-800 que tiene capacidad para otros 30 pasajeros con una capacidad de 175.
Puerta de enlace a las rutas de vuelo de la puerta de enlace
Southwest Airlines es una de las pocas aerolíneas de EE. UU. Que se centra en vuelos de punto a punto, lo que significa que la mayoría de sus vuelos sin escalas son directos al destino deseado de un cliente. Esto contrasta con otras aerolíneas que apuntan a centros de aeropuertos, donde los clientes son recogidos en aeropuertos fuera de la carretera y transportados primero a un aeropuerto central, antes de que se tome un vuelo a los destinos que necesitan.
Servicio al Cliente
Muchas aerolíneas ofrecen una variedad de comodidades, como comidas de primera clase, comidas a bordo y muchas opciones de bebidas. Southwest Airlines, con su compromiso de ofrecer soluciones de bajo costo, no ofrece ninguna de estas comodidades. En cambio, Southwest ofrece una cabina de un solo entrenador que es un poco más espaciosa que otras aerolíneas debido a la falta de espacio de clase mundial. Si bien ofrece bocadillos gratis y una bebida recomendada, no ofrece la variedad de bebidas y alimentos que ofrecen otras aerolíneas. Esto permite que Southwest limpie y almacene rápidamente un avión, preparándolo para un salvamento efectivo.
Southwest Airlines también beneficia a sus clientes a través de su sistema de puntos. Con los puntos, los viajeros tienen la flexibilidad de cancelar o reprogramar vuelos en cualquier momento.
Sin cuotas escondidas
La industria de las aerolíneas es conocida por el aumento de los costos y la baja rentabilidad. Para combatir eso, muchas compañías aéreas han reducido las tarifas y han aumentado las tarifas, como los cargos por equipaje facturado. En lugar de traspasar los costos a sus clientes, Southwest Airlines ha mantenido bajos los costos con una gestión eficiente del combustible, precios mínimos de boletos y otras soluciones.
Esto permite que Southwest Airlines mantenga bajos los costos de los boletos para sus clientes, quienes esperan opciones de bajo costo. Southwest es una aerolínea que ofrece dos maletas gratis a sus clientes.
Equipo directivo y cultura empresarial
Southwest Airlines tiene uno de los equipos de gestión más sólidos de toda la industria de las aerolíneas. Desde el director ejecutivo original Herb Kelleher hasta el director general actual, y hasta el final del equipo de gestión, Southwest Airlines se ha mantenido fiel a su propuesta de valor y la forma en que atiende a sus clientes.
Southwest Airlines también es un gran lugar. La cultura empresarial de alto rango que la separa de la competencia es una característica de Southwest Airlines porque su enfoque en la felicidad de los empleados también se centra en la felicidad del cliente. Los empleados de Southwest tienen algunos de los mejores beneficios y paquetes de compensación en la industria, y se nota.
Comparación de competidores
Para junio de 2018, Statista Southwest Airlines reporta un 18% como la segunda participación de mercado industrial más grande. Esto casi vale la pena con American Airlines con un 18,1% y por delante de los principales rivales Delta y United con un 16,8% y un 14,9% respectivamente. Para el 3 de octubre de 2018, la acción está reportando su rendimiento total anual más alto en cinco años con 33.84%.
Véase también: Análisis económico: la industria de las aerolíneas de bajo coste
