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¿Qué es la Licencia Social para Trabajar (SLO)?

La licencia social para operar (SLO), o simplemente una licencia social, se refiere a la adopción continua de las prácticas comerciales normales y los procedimientos operativos de una empresa o industria por parte de sus empleados, partes interesadas y el público en general. El concepto de licencia social está estrechamente relacionado con el concepto de sostenibilidad y la triple línea de base.

Conclusiones clave

  • La licencia social para operar (SLO), o simplemente una licencia social, se refiere a la adopción continua de las prácticas comerciales normales y los procedimientos operativos de una empresa o industria por parte de sus empleados, partes interesadas y el público en general.
  • Una licencia social para operar se crea y mantiene lentamente a lo largo del tiempo a medida que las acciones de una empresa generan confianza con la comunidad que opera y con otras partes interesadas.
  • Para proteger y construir una licencia social, se anima a las empresas a que hagan lo correcto primero y luego se las ve haciendo lo correcto.

Una licencia social para operar se crea y mantiene lentamente a lo largo del tiempo a medida que las acciones de una empresa generan confianza con la comunidad que opera y con otras partes interesadas. Se debe considerar que una empresa opera de manera responsable, se preocupa por sus empleados y el medio ambiente, y es un buen ciudadano corporativo. Cuando surgen problemas, la empresa debe actuar rápidamente para resolver los problemas o la licencia social para operar se ve comprometida.

Comprensión de la licencia social para operar (SLO)

Una licencia social para operar (SLO) es difícil de definir y no se puede medir. Las empresas y las industrias a menudo solo se topan con el concepto cuando es demasiado tarde. Los desastres de alto perfil, como el derrame de petróleo de Deepwater Horizon BP, son una pesadilla para la concesión de licencias sociales de empresas e industrias enteras, pero incluso problemas menores pueden tener un impacto. Los comentarios públicos no manuales del CEO pueden amenazar la licencia social de una empresa, y estos cafés a menudo terminan cuando el fabricante está envasando y negando la empresa.

El aumento de las licencias sociales para operar estándares

Los estándares con los que se espera que las empresas se comporten están aumentando con el tiempo. Cosas que no habrían sido inusuales hace 100 años, como el trabajo infantil y las condiciones de trabajo inseguras, están prohibidas en muchas naciones. Cosas que no eran inusuales hace 25 años, como ejecutivos y miembros de la junta exclusivamente masculinos, prácticas de contratación discriminatorias y subcontratación a regiones sin reglas laborales comparativas, se están examinando ahora y pueden estar desapareciendo. A medida que pasa el tiempo, estos cambios dependen del sentido común; por supuesto, los anuncios de tabaco no deben estar dirigidos a los niños y las refinerías no deben bombear desechos a los arroyos. Sin embargo, estas acciones tabú ahora se consideraban tácticas comerciales inteligentes.

Para proteger y construir una licencia social, se anima a las empresas a que hagan lo correcto primero y luego se las ve haciendo lo correcto. Esto significa evaluar y reevaluar las cadenas de suministro, la gestión de residuos, la gestión de recursos humanos y todos los demás aspectos del negocio que tienen un ojo crítico. Los ejecutivos tienen que hacerse las mismas preguntas que imaginan que llevarían a una prensa turbulenta. ¿Deberíamos comprarle al proveedor al menor costo? ¿Qué sabemos sobre su implementación? ¿Estaremos atrapados en algo como el colapso de la fábrica de Bangladesh en 2013? ¿Tratamos a nuestro propio personal de manera justa?

Ciertas cosas que tenían sentido hace cinco o diez años podrían costarle a una empresa mucho más a largo plazo si pone en peligro su licencia social.