En este momento estás viendo Por qué deberías quedarte con los grandes bancos

Los principales bancos nacionales han recibido recientemente una amplia prensa negativa. Los planes de destrucción de Bank of America, Wells Fargo, Chase y SunTrust ahora han ayudado a introducir una tarifa mensual por el uso de tarjetas de débito para alentar el Día de Transferencia Bancaria, una protesta nacional el 5 de noviembre de 2011 en la que clientes insatisfechos de grandes bancos pequeños bancos . y cooperativas de ahorro y crédito.

La Asociación Nacional de Cooperativas de Crédito Federales (NAFCU) afirma que el 63,9% de los miembros de NAFCU que respondieron a la encuesta informal en línea de la asociación informaron un aumento en la membresía en octubre de 2011. La encuesta también encontró que la mayor insatisfacción con los bancos, el aumento de las El mal servicio al cliente era un lugar común para los miembros de las cooperativas de ahorro y crédito.

De manera similar, la Asociación Nacional de Cooperativas de Crédito (CUNA) dice que el Día de Transferencia Bancaria ha otorgado a las cooperativas de crédito 40.000 nuevos miembros y $ 80 millones en fondos para nuevas cuentas de ahorro. La CUNA también informó que alrededor de 650.000 personas se habían unido a una cooperativa de crédito antes del Día de la Transferencia Bancaria y habían depositado $ 4.5 mil millones en nuevos ahorros.

A pesar de la encantadora sabiduría de estas multitudes, es posible que desee seguir con los grandes bancos. Este es el por qué. (Para obtener más información, lea Cómo pueden cambiar las disputas bancarias).

Tutorial: Banca

Los grandes bancos no tienen por qué ser impersonales

Katerina Taylor, banquera con experiencia y educadora de conocimientos financieros de Smart Kidz Money Matters, dice que los bancos pequeños intentan aprovechar la idea de que brindan un servicio de atención al cliente personalizado a sus clientes debido a su tamaño. Pero esta idea no es un hecho.

«Todos los bancos, independientemente de su tamaño, pueden emplear la experiencia del cliente comunitario de su ciudad natal. Muchos bancos grandes y regionales emplean a personas de sus propias comunidades. El narrador de su gran banco o banquero personal puede ir a la iglesia con el pastor local director en la tienda de comestibles o que tiene hijos que juegan en el mismo equipo de béisbol «, dice.

Es decir, no debe asumir que obtendrá un servicio más personal en un banco pequeño o un servicio menos personal en un banco grande.

Los grandes bancos tienen grandes redes de cajeros automáticos y sucursales ubicuas

Cuando visita el cajero automático de su propio banco, no paga una tarifa por retirar dinero, y los grandes bancos tienen muchos cajeros automáticos. Estos cajeros automáticos son propiedad no solo de los propios bancos, sino también de puntos de venta minoristas populares, como tiendas de abarrotes, tiendas de conveniencia y supermercados. Banco de America (NYSE: BAC) tiene más de 18,000 cajeros automáticos, y Chase y Wells Fargo (NYSE: WFC) requiere 12.000 BAT. Entre los grandes bancos, Citibank encabeza la lista con 29.000.

Si usa los cajeros automáticos con frecuencia, tiene sentido tener una cuenta corriente que le facilite evitar las tarifas de los cajeros automáticos, por lo que un banco grande con una gran presencia en su área puede ser la mejor opción.

Sin embargo, existen otras formas de obtener acceso gratuito a cajeros automáticos. Si bien paga la tarifa de cajero automático por adelantado cuando retira dinero, algunos bancos en línea reembolsarán parte o la totalidad de las tarifas de cajero automático de sus clientes. Ally Bank y Charles Schwab Bank (NYSE: SCHW) no cobran tarifas de cajero automático, y First Bank Union reembolsará hasta $ 20 por mes en tarifas de cajero automático. Algunas uniones de crédito y bancos pequeños también brindan este servicio.

Sin embargo, si realiza alguna de sus operaciones bancarias en persona y necesita la flexibilidad para visitar a un enumerador, incluso si viaja fuera de su ciudad o estado, probablemente querrá involucrarse, ya que tiene un banco que tiene muchas sucursales. Chase tiene 5.300 sucursales y Wells Fargo 6.200, según los sitios web de las empresas.

Banca simplificada Banca en el extranjero

Si viaja al extranjero con frecuencia o tiene unas vacaciones internacionales próximas, una cuenta en un banco grande podría ahorrarle dinero.

“Algunos grandes bancos y bancos regionales han desarrollado relaciones con minoristas de cajeros automáticos independientes para que no tengan ningún costo incluso si sus clientes usan el cajero automático”, dice Taylor.

Los clientes de Bank of America pueden usar sus tarjetas de cajero automático sin cargo en los bancos de Global ATM Alliance. La alianza BNP incluye a Paribas (Francia), BNL d’Italia (Italia), Barclay’s (Inglaterra), Deutsche Bank (Alemania), Westpac (Australia y Nueva Zelanda) y Scotiabank (Canadá y el Caribe). Los clientes de Citibank pueden realizar retiros sin cargo en 40 países en ATM Citibank, MoneyPass ATM o Publix Food Stores. Los clientes de Wells Fargo y Chase, por otro lado, pagan una tarifa de $ 5 para retirar efectivo en un cajero automático fuera de los Estados Unidos.

Los grandes bancos pueden mejorar con la banca comercial

Algunos clientes comerciales pueden encontrar que los grandes bancos satisfacen sus necesidades mejor que los pequeños.

«Creo que mi empresa es un excelente ejemplo de cómo los grandes bancos realmente han ayudado a nuestro negocio», dice Derek Capo, director ejecutivo del programa de inmersión lingüística Next Step China de la empresa.

«Comenzamos nuestro negocio en la crisis financiera y Bank of America dio un paso atrás para asegurarse de que nos hicieran felices. Renunciaron a cientos de dólares en tarifas y nos ahorraron dinero gracias a su Alianza Global de Cajeros Automáticos y podemos ganar dinero. China sin tarifas de cajeros automáticos «.

Capo es una prueba de que no todos los clientes de los principales bancos están descontentos. Dice que el asesoramiento de Bank of America ha ayudado a su empresa a configurar sus cuentas y evitar un problema de cheques fraudulentos.

“Realmente creo que los grandes bancos están bien para las pequeñas empresas”, dice Capo. «Ningún banco pequeño, mediano o grande podría hacer lo que Bank of America ha hecho por nosotros. Podemos ser una excepción, pero no creo que seamos especiales», dice.

La línea de base

Los grandes bancos no son necesariamente malos, y los bancos pequeños y las cooperativas de crédito no son necesariamente una mejor opción. Todos tienen necesidades bancarias únicas y deben considerar los méritos y deméritos de las opciones disponibles para encontrar la mejor opción. Incluso puede ser conveniente tener cuentas en varios bancos para satisfacer múltiples necesidades. En última instancia, su razón para elegir un banco no debe basarse en su tamaño, sino en la compatibilidad de sus servicios y funciones con sus necesidades bancarias. (Para obtener más artículos sobre banca, consulte La evolución de la banca y Bolsa La Mejor Cuenta Bancaria.)