En este momento estás viendo ¿Por qué los nombres de los hoteles incluyen Priceline y Hotwire?

Sabemos que la diferenciación de productos genera precios más altos y mayores ganancias para las empresas. Los hoteles, por ejemplo, pueden diferenciarse de otros hoteles al ofrecer la mejor ubicación, el mejor servicio o mejores comodidades. Sin diferenciación de productos, las habitaciones de hotel son perfectas entre sí o los precios caen en consecuencia. Entonces, ¿por qué los hoteles ocultan sus nombres y venden habitaciones en sitios web como las subsidiarias de Expedia (EXPE) Hotwire y Priceline (BKNG)?

Esta práctica se llama precios opacos y se está volviendo más popular a medida que los viajeros buscan formas más económicas de viajar a destinos exóticos. Los precios opacos se pueden aplicar a cualquier cosa: habitaciones de hotel, boletos de avión, cruceros y alquiler de automóviles.

Conclusiones clave

  • Hotwire y Priceline incluyen nombres de hoteles, una práctica conocida como precios opacos, que permite a los hoteles vender habitaciones a precios ocultos y más bajos.
  • Los clientes que reservan habitaciones de hotel a través de Hotwire y Priceline son sensibles al precio y toman sus decisiones de compra principalmente en función del precio.
  • Los hoteles que venden habitaciones en Hotwire y Priceline aceptan un precio más bajo para compensar un ingreso garantizado y la posibilidad de que los huéspedes se conviertan en clientes leales.

Enfoque al cliente sensible a las tarifas

Los clientes sensibles al precio son aquellos que toman decisiones de compra basadas principalmente en el precio de un bien o servicio. Los clientes de Hotwire y Priceline visitan estos sitios web específicamente porque buscan el mejor precio para su habitación de hotel y, como resultado, los sitios pueden diferenciar los precios.

Al prometer a los hoteles que sus nombres permanecerán en secreto hasta después de su compra, los hoteles aceptan un precio más bajo. Esto permite a los sitios web traspasar estos precios más bajos a los consumidores que son indiferentes a las diferencias particulares de los hoteles. Alternativamente, los hoteles pueden llenar habitaciones que de otro modo permanecerían vacías y aumentar sus ingresos por habitación disponible (RevPAR) sin comprometer la integridad de sus tarifas.

Conservación de la integridad de la tasa

La integridad de las tarifas puede ser una parte integral de la estrategia de marketing de una marca. Si los hoteles se han establecido como de lujo o de alta gama, no pueden vender habitaciones utilizando la curva tradicional de oferta y demanda, donde los precios bajarán hasta que el hotel se agote, porque haría que la marca fuera gratuita.

Al ocultar los nombres de los hoteles, Hotwire y Priceline pueden ofrecer precios más bajos hasta que se vendan las habitaciones porque los compradores solo sabrán qué tan bajo ha bajado temporalmente el precio. mar Cornell School of Administration and Hospitality: Clip Thinking and Practice dice, esto permite a los hoteles llegar a sus clientes habituales leales a la marca y nuevos clientes sensibles a los precios.

Las lealtades se pueden cambiar

Otra ventaja de los hoteles que utilizan Hotwire y Priceline es que los clientes sensibles al precio pueden cambiar su marca o lealtad de estrellas hacia el nuevo hotel. Por ejemplo, los huéspedes sensibles al precio que normalmente se hospedan en hoteles de 2.5 o 3 estrellas pueden ser atraídos por una oferta de 4 estrellas en Hotwire y reservar en función de su bajo precio. Si les gusta, la próxima vez que busquen hoteles, es posible que sean menos sensibles a los precios que antes. Es posible que ahora estén dispuestos a pagar una prima para asegurarse de que puedan quedarse nuevamente en la misma cadena de hoteles o que sus perspectivas de hospedarse en un hotel hayan cambiado, y no pueden pagar un hotel de menos de cuatro estrellas para reservar allí. .

Las reservas garantizadas son buenas noticias

Otra ventaja de los hoteles al usar Hotwire y Priceline es que los ingresos están garantizados por las habitaciones, que una vez vendidas por los sitios web. Las reservas no son reembolsables, por lo que el hotel no tiene que preocuparse por las reservas de última hora.

Hotwire y Priceline también pueden ahorrarle dinero al hotel porque las reservas de habitaciones de sitios web de terceros no suelen tener derecho a puntos de fidelidad.

Consejos e información adicional

Internet es un depósito de información para ayudar a los viajeros que desconfían de usar Hotwire y Priceline. Al hacer coincidir las calificaciones de estrellas, los servicios, las ubicaciones, etc. con los sitios web de reserva tradicionales, los clientes pueden crear una lista corta de los hoteles que podrían ganar y decidir si el ahorro de costos vale la pena el riesgo de reservar en un hotel anónimo.

La línea de base

Ya sea que sea un anfitrión o un invitado potencial, el uso de sitios web que ofrecen precios opacos es un caso exitoso. Hotwire y Priceline venden habitaciones vacías a precios reducidos para huéspedes que solo buscan un lugar para dormir. Es poco probable que estos huéspedes anuncien su tarifa baja a otros huéspedes potencialmente débiles que les cobrarán más dinero. Además, los huéspedes que disfrutan de su futura estadía pueden ser menos sensibles a los precios y una marca de huésped leal que continuará aumentando las ganancias del hotel.