En este momento estás viendo Primera notificación de pérdida – FNOL

¿Qué es el primer aviso de pérdida (FNOL)?

El primer aviso de pérdida (FONL) es el informe inicial que se entrega a un proveedor de seguros después de la pérdida, robo o daño de un activo asegurado.

El primer aviso de pérdida (FNOL), también conocido como primer aviso de pérdida, suele ser el primer paso en la vida del proceso de reclamación formal.

Cómo funciona FNOL

El primer aviso de pérdida generalmente se produce antes de que se presente cualquier reclamo oficial formal. Por lo general, existe un proceso que los consumidores y las empresas siguen cuando realizan la primera notificación de una pérdida.

El proceso de reclamación de seguros implica una serie de procedimientos desde el momento en que se notifica a la aseguradora cuando se realiza un acuerdo.

Conclusiones clave

  • Cuando una persona experimenta pérdida, robo o daño a un activo asegurado, el primer aviso de pérdida (FONL) es el informe inicial que se entrega a un proveedor de seguros.
  • El primer aviso de pérdida es diferente de la presentación oficial, que generalmente ocurre después de que su compañía de seguros registra el primer aviso de pérdida.
  • El primer informe de una notificación de pérdida debe proporcionar información específica que incluya, entre otros, la fecha y hora del robo o daño, el informe policial (si se presentó uno), la ubicación del incidente y una cuenta personal. O testigo ocular de la pérdida.

La primera notificación de pérdida de rueda comienza el ciclo de reclamo y es cuando el asegurado notifica a la aseguradora sobre un incidente desafortunado. En el caso del seguro de automóvil, el conductor notifica a la compañía de seguros de un accidente con un vehículo.

Al conductor se le asigna un ajustador de reclamos cuya función es determinar la culpa y el tamaño del acuerdo. El ajustador determina el tipo y la gravedad del daño al automóvil del asegurado. Su evaluación depende del informe policial, las pruebas del otro conductor, el relato de cualquier testigo del incidente, el informe del médico forense y los daños causados ​​al vehículo asegurado.

Que necesita FNOL

El primer aviso de pérdida generalmente requiere que el asegurado proporcione: el número de póliza, la fecha y hora del robo o daño, la ubicación del incidente, el número de informe policial y una cuenta personal de cómo ocurrió la pérdida.

En el caso de una reclamación por daños en el automóvil, el asegurado debe proporcionar información sobre los detalles del seguro de la otra parte en el Primer Aviso de Siniestro.

Además de esta información proporcionada, el ajustador de reclamos usa las cuentas del otro conductor y los testigos disponibles y puede visitar la escena del accidente para averiguar una falla.

Si se considera que el titular de la póliza tiene la culpa, la compañía de seguros cubre el costo de las reparaciones y las lesiones corporales de ambas partes. El costo de la prima del asegurado también aumentará si la póliza se renueva por otro período.

Resultados después de la FNOL

El proceso de reclamaciones puede dar lugar a muchos resultados desfavorables. El ajustador puede obtener múltiples relatos de cómo y cuándo ocurrió el incidente, lo que resultará en un juicio de conciliación injusto.

Las facturas médicas se pueden replicar, lo que hace que la aseguradora pague más al asegurado, lo que hace que el asegurado alcance los límites de su póliza antes.

Desde la FNOL hasta la etapa de liquidación final, puede haber una demora de semanas ya que el ajustador puede tener que viajar algún tiempo para investigar el incidente y las causas. Si la compañía de seguros no es diligente, puede pagar un reclamo fraudulento.

Tecnología y la FNOL

Para resolver los problemas y desafíos que se ven en un sistema de reclamaciones, un grupo de empresas está implementando productos impulsados ​​por la tecnología para mejorar las operaciones del sector de seguros. Este grupo, conocido como insurtech, está creando aplicaciones y herramientas que conducen a la coherencia, la eficiencia y la precisión tanto para la aseguradora como para el asegurado, al tiempo que reducen el costo de las reclamaciones.

Por ejemplo, las compañías de seguros están implementando tecnología telemática en sus procesos de reclamos. Cuando ocurre un accidente, una caja telemática del automóvil notifica a la aseguradora de inmediato.

La caja incorpora tecnología GPS y registra la fecha, hora y ubicación del incidente, y la envía de regreso a la compañía de seguros. La aseguradora trata la información recibida del dispositivo telemático como su primera notificación de pérdida.

De esta manera, el ajustador confía en que la información obtenida sea precisa y consistente con relatos similares del evento. La posibilidad de una reclamación fraudulenta se puede verificar fácilmente utilizando una herramienta telemática.

Consideraciones Especiales

Algunas aseguradoras confían en el uso de técnicas de modelado predictivo con big data para determinar el nivel de riesgo de siniestro y cómo debe tratarse. Esta herramienta de análisis garantiza que se produzcan menos tiempo y menos errores durante el proceso de liquidación. Esta técnica analiza el riesgo de siniestros fraudulentos, evitando que la aseguradora realice pagos con dichos siniestros.

Los paneles de seguros simplifican el proceso de reclamación tanto para la aseguradora como para el titular de la póliza, ya que FNOL se puede iniciar a través del panel. Las imágenes y otros documentos importantes con la información requerida por el ajustador se pueden cargar usando el tablero. Esto ahorra tiempo y recursos para ambas partes en el envío de documentos (asegurados) y viajes a la ubicación del activo dañado para su inspección (aseguradora).