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¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital implica el uso de Internet, dispositivos móviles, redes sociales, motores de búsqueda y otras formas de llegar a los consumidores. Algunos expertos en marketing consideran que el marketing digital es un esfuerzo completamente nuevo que requiere una nueva forma de interactuar con los clientes y nuevas formas de comprender cómo se comportan los clientes en comparación con el marketing tradicional.

Conclusiones clave

  • El marketing digital es el uso de Internet para llegar a los consumidores.
  • El marketing digital es un campo amplio, que incluye la atracción de clientes a través del correo electrónico, el marketing de contenidos, las plataformas de búsqueda, las redes sociales y muchos más.

Entendiendo el marketing digital

El marketing digital se centra en un segmento específico de la base de clientes y es interactivo. El marketing digital está creciendo e incluye anuncios de resultados de búsqueda, anuncios por correo electrónico y tweets promocionales, cualquier cosa que incluya marketing con comentarios del cliente o interacción bidireccional entre la empresa y el cliente.

El marketing en Internet es diferente al marketing digital. El marketing en Internet es publicidad que solo se basa en Internet, pero el marketing digital se puede realizar a través de dispositivos móviles, en una plataforma de metro, en un videojuego o mediante una aplicación de teléfono inteligente.

Para el marketing digital, los anunciantes se conocen comúnmente como fuentes y los miembros de los anuncios dirigidos suelen ser los destinatarios. Las fuentes a menudo se centran en receptores de definición muy específicos. Por ejemplo, después de extender las últimas horas de la noche en muchas de sus ubicaciones, McDonald’s tuvo que correr la voz. Dirigió anuncios digitales a los trabajadores de despacho y a los viajeros porque la empresa sabía que estas personas eran una gran parte de su negocio nocturno. McDonald’s les animó a descargar una nueva aplicación Restaurant Finder, dirigiéndoles anuncios colocados en cajeros automáticos y gasolineras, así como sitios web que sus clientes conocían a menudo por la noche.

Canales de marketing digital

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Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Marketing de sitios web

Un sitio web está en el corazón de todas las actividades de marketing digital. No solo es un canal muy poderoso, sino que también es el medio necesario para llevar a cabo una variedad de campañas de marketing online. Un sitio web debe reflejar una marca, producto y servicio de una manera clara y memorable. Debe ser rápido, portátil y fácil de usar.

Publicidad de pago por clic (PPC)

La publicidad PPC permite a los especialistas en marketing llegar a los usuarios de Internet en varias plataformas digitales a través de anuncios pagados. Los especialistas en marketing pueden configurar campañas de PPC en Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest o Facebook y mostrar sus anuncios a las personas que buscan términos relacionados con los productos o servicios. Las campañas de PPC pueden segregar a los usuarios en función de sus características demográficas (por ejemplo, por edad o sexo), o incluso centrarse en sus intereses o ubicación específicos. Las plataformas de PPC más populares son Google Ads y Facebook Ads.

Marketing de contenidos

El objetivo del marketing de contenidos es llegar a clientes potenciales mediante el uso de contenido. El contenido generalmente se publica en un sitio web y luego se promociona a través de redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO o incluso campañas de PPC. Las herramientas de marketing de contenido incluyen blogs, libros, cursos en línea, infografías, podcasts y seminarios web.

Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing digital más eficaces. Mucha gente confunde el marketing por correo electrónico con los mensajes de correo electrónico no deseado, pero de eso no se trata el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es el medio para conectarse con sus clientes potenciales o las personas que están interesadas en su marca. Muchos especialistas en marketing digital utilizan todos los demás canales de marketing digital para obtener clientes potenciales en sus listas de correo electrónico y luego, a través del marketing por correo electrónico, crean canales de adquisición de clientes para convertir a esos clientes en clientes.

Marketing de medios sociales

El objetivo principal de una campaña de marketing en redes sociales es crear conciencia de marca y confianza social. A medida que profundiza en el marketing de redes sociales, puede usarlo para obtener clientes potenciales o incluso como un canal de venta directa.

La comercialización del afiliado

El marketing de afiliación es una de las formas más antiguas de marketing e Internet le ha dado nueva vida a este viejo recurso. Con el marketing de afiliación, los influencers promocionan los productos de otras personas y reciben una comisión cada vez que se realiza una venta o se introduce un cliente potencial. Muchas empresas conocidas como Amazon tienen programas de afiliados que pagan millones de dólares al mes a sitios web que venden sus productos.

Video marketing

YouTube es el segundo motor de búsqueda más popular y muchos usuarios recurren a YouTube antes de tomar una decisión de compra, aprender algo, leer reseñas o simplemente para relajarse. Hay varias plataformas de video marketing, que incluyen Facebook, Instagram o incluso videos de TikTok para usar para ejecutar una campaña de video marketing. Las empresas de video tienen más éxito al integrarlo con SEO, marketing de contenido y campañas más amplias de marketing en redes sociales.

Mensajes SMS

Las empresas y organizaciones sin fines de lucro también usan SMS o mensajería de texto para enviar información sobre sus últimas promociones o para brindar oportunidades a clientes dispuestos. Los candidatos políticos que se postulan para cargos públicos también utilizan campañas de mensajería SMS para difundir información positiva sobre sus propias plataformas. A medida que la tecnología ha avanzado, muchas campañas de conversión de texto a voz permiten a los clientes pagar directamente o donar mediante un simple mensaje de texto.

Desafíos del marketing digital

El marketing digital se enfrenta a desafíos especiales. Los canales digitales están proliferando rápidamente, y los especialistas en marketing digital deben mantenerse al día con cómo funcionan estos canales, cómo los usan los receptores y cómo usar estos canales para comercializar sus productos o servicios. Además, cada vez es más difícil captar la atención de los receptores, porque los receptores están más abrumados con los anuncios de la competencia. Los especialistas en marketing digital encuentran desafiante analizar los macrodatos que toman y luego explotar esta información en nuevos esfuerzos de marketing.

El desafío de capturar y usar datos de manera efectiva destaca que el marketing digital requiere un enfoque de marketing basado en una comprensión profunda del comportamiento del consumidor. Por ejemplo, puede requerir que una empresa analice nuevas formas de comportamiento del consumidor, como el uso de mapas de calor del sitio web para obtener más información sobre el recorrido del cliente.