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¿Quiénes son los principales competidores de Nordstrom (JWN)?

Nordstrom (JWN) es una tienda por departamentos de lujo que ofrece moda, zapatos y accesorios para hombres, mujeres y niños. Una pequeña parte de los ingresos de Nordstrom se genera mediante el uso de tarjetas de crédito VISA de la marca Nordstrom. El minorista une estos dos segmentos comerciales al fidelizar a los clientes y aumentar los ingresos con ofertas de tarjetas de crédito.

Nordstrom tiene competidores importantes en la industria minorista que ofrecen alta costura en un formato similar de tienda por departamentos. Otros minoristas que se especializan en moda de alta gama son Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus y Saks.

Conclusiones clave

  • Nordstrom (JWN) es una tienda departamental de ventas minoristas de alta gama.
  • Nordstrom tiene competidores importantes en la industria minorista que ofrecen alta costura en un formato de tienda departamental similar, como Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus y Saks.
  • Nordstrom ha sido clasificado como el líder de la industria minorista de moda de consumo en la calidad del servicio al cliente, lo cual es una ventaja competitiva para Nordstrom.

Comprensión de Nordstrom (JWN) y sus competidores clave

Servicio al cliente de calidad

Con encuestas populares orientadas al consumidor, Nordstrom es conocido por muchos clientes por su servicio al cliente de calidad. Muchos competidores pusieron un mayor énfasis en el servicio personalizado después de lograr los resultados de Nordstrom al implementar constantemente el servicio como una estrategia de crecimiento.

Nordstrom y otros grandes almacenes de alta gama son un desafío y una oportunidad continuos para aventurarse en nuevas tecnologías y aplicar esta nueva tecnología de manera centrada en el cliente.

Desde 1995, Nordstrom ha ocupado un lugar destacado en las encuestas de servicio al cliente. En casi todos los años del Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense, Nordstrom se ubicó como líder de la industria minorista de moda de consumo en calidad de servicio.La aplicación de esta tecnología al servicio al cliente demuestra que los minoristas como Nordstrom tienen una ventaja competitiva.

Transferencia minorista a tiendas en línea

A medida que las ventas minoristas se trasladan a las tiendas en línea, los minoristas prestan más atención a sus segmentos de compras en línea. Nordstrom continúa enfocándose en mejorar las experiencias de los clientes en línea para aumentar las ventas, ganar nuevos clientes y retener a los clientes existentes.

El crecimiento del comercio minorista de moda en línea presenta oportunidades para los minoristas y competidores de Nordstrom. Nordstrom planea continuar invirtiendo fuertemente en tecnologías en línea y ejecución de órdenes. Muchos competidores están invirtiendo en este campo y están obteniendo resultados significativos. Se mejoraron los sistemas de inventario de la tienda para una operación sin problemas con ventas minoristas en línea para Nordstrom y le dieron a Macy’s y Saks una ventaja competitiva.

Si bien la compañía utiliza un segmento separado de Nordstrom, tarjetas de crédito Nordstrom para respaldar las ventas minoristas y generar tráfico en el almacén, el minorista de lujo opera un segmento bancario nacional que ofrece tarjetas VISA de Nordstrom, una tarjeta de débito VISA y una tarjeta de marca privada que no solo se puede usar en tiendas Nordstrom, tiendas Nordstrom Rack o el sitio web en línea de Nordstrom.

Los principales competidores de Nordstrom se encuentran en el segmento minorista, aunque cualquier trader que utilice VISA acepta tarjetas VISA de Nordstrom, por lo que las tarjetas VISA de Nordstrom compiten directamente con otras marcas de tarjetas VISA. Esta sección de Nordstrom incluye un programa de recompensas diseñado para fomentar la lealtad de los compradores y atraer a los titulares de tarjetas de Nordstrom a la tienda.

Los compradores con una membresía gratificante pueden recibir otros beneficios mientras compran en la tienda, como cambios gratuitos en la compra de ropa.