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¿Qué es el reconocimiento de marca?

La identidad de marca son los elementos visibles de una marca, como el color, el diseño y el logotipo, que identifican y distinguen la marca en la mente de los consumidores. La identidad de marca es diferente a la imagen de marca. El primero corresponde al secreto detrás del branding y a la forma en que una empresa, todo para fomentar una determinada imagen en la mente de los consumidores:

  • El elige su nombre
  • Diseño de logo
  • Los colores, formas y otros elementos visuales se utilizan en sus productos y promociones.
  • El oficio del idioma en sus anuncios
  • Capacite a los empleados para interactuar con los clientes

La imagen de marca es el resultado real de estos esfuerzos, exitosos o infructuosos.

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Reconocimiento de marca

Entender el reconocimiento de marca

Apple Inc. siempre ha estado en la cima de las encuestas de las marcas más eficaces y finas porque ha demostrado con éxito que sus productos son símbolos de estatus resbaladizo, innovador, de primera línea y, sin embargo, muy útil al mismo tiempo. El reconocimiento y la imagen de marca de Apple están estrechamente alineados.

Una marca consistente y, por lo tanto, ventas consistentes conducen a un marketing y mensajes consistentes.

Al mismo tiempo, el reconocimiento de marca positivo puede ser un oficio que no se traduce en una imagen de marca positiva. Algunas trampas son bien conocidas y los intentos de las marcas heredadas de atraer a una nueva generación o grupo demográfico son muy traicioneros. Un ejemplo notable es el anuncio de 2017 de PepsiCo, Inc., que mostró una protesta no especificada que parecía ser una referencia a Black Lives Matter, un movimiento que protesta por la violencia policial contra las personas de color. El reconocimiento de marca que quería proyectar, como lo describió más tarde un portavoz, era «un mensaje global de unidad, paz y comprensión».

En cambio, el anuncio fue muy menospreciado por «trivial» de Black Lives Matter, ya que Los New York Times Ponlo. En el momento del anuncio, cuando un actor blanco le da a Pepsi un oficial de policía y parece resolver todas las quejas de los manifestantes ficticios, inmediatamente recibió fuertes críticas. Dr. Martin Luther King, hija de Jr., Bernice King, tuiteó: «Si tan solo papá no supiera sobre el poder de #Pepsi», acompañado de una foto del Dr. King empujado por un oficial de policía en Mississippi. Pepsi retiró el anuncio y se disculpó.

Este café no parece tener un impacto directo en las ventas de Pepsi, pero en algunos casos, una brecha negativa entre el reconocimiento de la marca y la imagen de la marca puede afectar los resultados financieros. El minorista de ropa para adolescentes Abercrombie & Fitch sufrió una recesión importante cuando su una vez popular marca se asoció con logotipos chillones, mala calidad, publicidad supervisada y una mentalidad clara. La compañía se negó a vender XL o más ropa de mujer, por ejemplo, porque «buscamos a la atractiva niña estadounidense con una gran perspectiva y muchos amigos», dijo el director ejecutivo (CEO). «Mucha gente no pertenece y no pueden involucrarse».

Del mismo modo, la creación de una imagen de marca positiva puede generar ventas consistentes y una implementación de productos más exitosa. Un ejemplo de los beneficios de la lealtad a la marca se ve con la introducción de dos nuevos servicios de transmisión de música por suscripción en 2015. Tidal y Apple Music han tenido que tomar decisiones muy diferentes en marketing y despliegue de sus servicios debido a la lealtad. Apple, una marca establecida desde hace mucho tiempo con clientes muy leales, no tuvo que invertir en el tipo de marketing centrado en las celebridades que Tidal utilizaba para promover su nuevo servicio.

Conclusiones clave

  • El reconocimiento de marca son los elementos visibles de una marca como el color, el diseño y el logotipo que identifican y diferencian la marca en la mente de los consumidores.
  • La construcción de una imagen de marca positiva puede generar ventas consistentes y una implementación de productos más exitosa.
  • Para construir una imagen de marca positiva e integrada es necesario analizar la empresa y su mercado, y determinar los objetivos, clientes y mensaje de la empresa.

Consideraciones Especiales

Valor y reconocimiento de marca

En lugar de ahorrarle dinero a la empresa en la promoción, una marca exitosa puede ser uno de los activos más valiosos de la empresa. El valor de la marca es intangible, lo que dificulta su cuantificación. Aún así, los enfoques comunes tienen en cuenta el costo que costaría construir una marca similar, el costo de las regalías para usar el nombre de la marca y el flujo de efectivo de negocios comparables sin marca.

Nike, Inc., por ejemplo, posee uno de los logotipos más reconocibles del mundo, el «swoosh». I Forbes «Las marcas más valiosas del mundo 200«Calificada en 2018, la marca Nike ocupó el puesto 18 con un valor estimado de $ 32 mil millones, sin embargo, en un mundo que no tendría la percepción de la marca, si los zapatos y la ropa Nike no cambiaran nada sobre su comodidad o desempeño. Apple estaba en la lista, con un valor estimado de $ 182,8 mil millones.

La construcción de una identidad de marca es un esfuerzo estratégico multidisciplinario, y todos los aspectos deben respaldar el mensaje general y los objetivos comerciales.

Construyendo el reconocimiento de marca

Los pasos que debe seguir una empresa para crear una identidad de marca sólida, integrada y coherente variarán, pero algunos puntos generales se aplican a la mayoría:

  1. Analizar la empresa y el mercado. Un análisis FODA completo que abarca todo el negocio es una forma comprobada de analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, observando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa para que puedan identificar sus objetivos y los pasos necesarios para lograrlos. . lograrlos mejor determinación.
  2. Determine los objetivos comerciales clave. El reconocimiento de la marca debería ayudar a alcanzar esos objetivos. Por ejemplo, si un fabricante de automóviles está explotando un nicho de mercado de lujo, sus anuncios deben crearse para atraer a ese mercado. Deben aparecer en canales y sitios donde es probable que los vean los clientes potenciales.
  3. Identifica a sus clientes. La realización de encuestas, la celebración de grupos focales y la realización de entrevistas cara a cara pueden ayudar a una empresa a identificar su grupo de consumidores.
  4. Determina la personalidad y el mensaje que quiere transmitir. Una empresa necesita crear una actitud coherente, en lugar de intentar combinar todos los atributos positivos previstos: utilidad, asequibilidad, calidad, nostalgia, modernidad, lujo, destello, gusto y clase. Todos los aspectos de una marca, como el texto, las imágenes, las referencias culturales y los esquemas de color, deben alinearse y transmitir un mensaje coherente.

La construcción de una identidad de marca es un esfuerzo estratégico multidisciplinario, y todos los aspectos deben respaldar el mensaje general y los objetivos comerciales. Puede incluir el nombre, el logotipo y el diseño de la empresa; copia su estilo y tono; la apariencia y composición de sus productos; y, por supuesto, su presencia en las redes sociales. El fundador de Apple, Steve Jobs, era famoso por detalles tan pequeños como el tono gris de los letreros de los baños en las tiendas Apple. Si bien ese nivel de atención puede no ser necesario, la historia muestra que la marca exitosa de Apple conduce a una marca intensa, no a la casualidad.

Historial de reconocimiento de marca

Los símbolos nacionales, religiosos, docentes y heráldicos, que podríamos asemejarnos a las marcas modernas, se remontan a miles de años. La práctica moderna data de la revolución industrial; sin embargo, cuando comenzaron a producirse artículos para el hogar en las fábricas, los fabricantes necesitaban una forma de diferenciarse de los competidores.

Por lo tanto, estos esfuerzos abarcaron desde una simple marca visual hasta anuncios que incluían mascotas, jingles y otras técnicas de ventas y marketing. Tanto la cervecera británica Bass Brewery como la empresa de procesamiento de alimentos Tate & Lyle afirman tener las marcas comerciales más antiguas. Otras marcas que surgieron en ese período incluyen Quaker Oats, Aunt Jemima y Coca-Cola.