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¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son el uso de sitios de redes sociales basados ​​en Internet para mantenerse conectado con amigos, familiares, colegas, clientes o clientes. Las redes sociales pueden tener un propósito social, un propósito comercial o ambos, a través de sitios como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, entre otras cosas. Las redes sociales son ahora una base importante para los especialistas en marketing que buscan involucrar a los clientes.

A pesar de una dura competencia, Facebook sigue siendo la red social más grande y popular, con más de dos mil millones de personas que utilizan la plataforma. A continuación, en orden de popularidad, Instagram, Facebook Messenger, Twitter y Pinterest, respectivamente Statistica.com.

Conclusiones clave

  • Las redes sociales son el uso de plataformas de redes sociales basadas en Internet para mantenerse conectado con amigos, familiares o compañeros.
  • Con los cambios constantes, Facebook, Instagram y Twitter son los sitios de redes sociales más populares en los EE. UU.
  • El marketing utiliza las redes sociales para aumentar el reconocimiento de la marca y fomentar la lealtad a la marca.

Cómo funcionan las redes sociales

El marketing utiliza las redes sociales para aumentar el reconocimiento de la marca y fomentar la lealtad a la marca. A medida que hace que una empresa sea más accesible para nuevos clientes y más reconocible para los clientes existentes, las redes sociales ayudan a promover la voz y el contenido de la marca.

Por ejemplo, es posible que un usuario de Twitter escuche sobre una empresa por primera vez a través de un servicio de noticias y decida comprar un producto o servicio. Cuantas más personas estén expuestas a la marca de una empresa, mayor será la probabilidad de que la empresa encuentre y retenga nuevos clientes.

El marketing utiliza las redes sociales para mejorar las tasas de conversión. Al construir lo siguiente, brinda acceso e interacción con clientes nuevos, recientes y antiguos. Al compartir publicaciones de blog, imágenes, videos o comentarios en las redes sociales, los fanáticos pueden responder, visitar el sitio web de la empresa y convertirse en clientes.

Ventajas y desventajas de las redes sociales en marketing

Los clientes pueden completar las ofertas de la empresa y alentar a otros a comprar los productos o servicios. Cuantos más clientes hablen de una empresa en las redes sociales, más valiosa se vuelve la autoridad de la marca. A medida que una marca se fortalece, genera más ventas. El aumento de posiciones en la empresa coloca a la empresa en una posición más alta en los motores de búsqueda. Las redes sociales pueden ayudar a establecer una marca como una marca legítima, creíble y confiable.

Una empresa puede utilizar las redes sociales para mostrar su nivel de servicio al cliente y enriquecer sus relaciones con los consumidores. Por ejemplo, si un cliente se queja sobre un producto o servicio en Twitter, la empresa puede abordar el problema de inmediato, disculparse y tomar medidas para corregirlo. Sin embargo, las críticas a una marca pueden extenderse rápidamente en las redes sociales. Esto puede crear un dolor de cabeza virtual para el departamento de relaciones públicas de una empresa.

Si bien las redes sociales en sí mismas son gratuitas, se necesitan horas para crear y mantener un perfil de empresa. Los costos de esas horas se acumulan rápidamente. Además, las empresas necesitan muchos seguidores antes de que una campaña de marketing en redes sociales pueda generar un retorno de la inversión (ROI) positivo. Por ejemplo, enviar una publicación a 15 tráileres y enviar la publicación a 15 000 tráileres no tiene el mismo efecto.

Consideraciones especiales sobre las redes sociales

Debido a que cada negocio es único y tiene un plazo de mercado demográfico, histórico y competitivo diferente, no hay una estrategia de marketing única que funcione para todos los negocios.

Debido a la naturaleza cambiante de las redes sociales, mantenerse al día con los cambios puede ser un desafío y también afecta la tasa de éxito de marketing de una empresa.

Debido a que las empresas de redes sociales quieren empresas que paguen por publicidad, las empresas a menudo restringen el número de empresas de alcance que las empresas pueden obtener a través de trabajos no remunerados. Por ejemplo, si una empresa tiene 500 seguidores, no todos pueden conseguir el mismo trabajo.