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Aspectos esenciales de la empresa/ Negocios

Software como servicio (SaaS)

¿Qué es el software como servicio?

Software-as-a-Service (SaaS) es un modelo de licencia de software en el que el acceso al software se proporciona mediante suscripción, con el software ubicado en servidores externos en lugar de servidores ubicados internamente. Por lo general, se accede al software como servicio a través de un navegador web, y los usuarios inician sesión en el sistema con un nombre de usuario y una contraseña. En lugar de que cada usuario tenga que instalar el software en su computadora, el usuario puede acceder al programa a través de Internet.

Conclusiones clave

  • El software como servicio (SaaS) es un modelo de licencia de software que permite el acceso al software mediante suscripción mediante servidores externos.
  • SaaS permite a todos los usuarios acceder a programas en Internet, en lugar de tener que instalar el software en la computadora del usuario.
  • SaaS tiene muchas aplicaciones comerciales, incluido el intercambio de archivos, el correo electrónico, los calendarios, la gestión de la retención de clientes y los recursos humanos.

Comprensión del software como servicio (SaaS)

El auge del software como servicio (SaaS) coincide con el auge de la informática basada en la nube. La computación en la nube es el proceso de ofrecer servicios tecnológicos a través de Internet, que a menudo incluye almacenamiento de datos, redes y servidores. Antes de que SaaS estuviera disponible, las empresas que querían actualizar el software en sus computadoras tenían que comprar CD que contenían las actualizaciones y descargarlas en sus sistemas.

Para las grandes organizaciones, la actualización del software fue un gran momento. Con el tiempo, las actualizaciones de software están disponibles para su descarga a través de Internet, y las empresas compran licencias adicionales en lugar de discos adicionales. Sin embargo, aún era necesario instalar una copia del software en todos los dispositivos que tenían acceso.

Con SaaS, los usuarios no necesitan instalar ni actualizar ningún software. En cambio, los usuarios pueden iniciar sesión a través de Internet o un navegador web y conectarse a la red del proveedor de servicios para acceder al servicio en particular.

SaaS se considera un ejemplo de teoría del crecimiento endógeno, que es una teoría económica suscrita a la creencia de que el crecimiento económico se puede lograr mediante el desarrollo de nuevas tecnologías y mejoras en la eficiencia de la producción. Las empresas de tecnología, las empresas de servicios financieros y las empresas de servicios públicos están liderando el mundo empresarial en la adopción de tecnología SaaS.

Con SaaS, los usuarios pueden acceder al software a través de un navegador web desde una variedad de ubicaciones, incluso fuera de la oficina.

Beneficios del software como servicio

SaaS ofrece varias ventajas sobre los modelos tradicionales de licencias de software. Debido a que el software no reside en los servidores de la empresa con licencia, existe menos demanda de que la empresa invierta en nuevo hardware.

Es fácil de implementar, fácil de actualizar y depurar, y puede ser más económico (o al menos con costos iniciales más bajos) ya que los usuarios pagan por SaaS cuando reemplazan la compra de múltiples licencias de software para múltiples computadoras.

SaaS tiene muchas aplicaciones, que incluyen:

  • Servicios de correo electrónico
  • Funciones de auditoría
  • Registro automatizado de productos y servicios
  • Administre documentos, incluido el uso compartido de archivos y la colaboración de documentos
  • Calendarios compartidos de la empresa, que se pueden utilizar para programar eventos
  • Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), que son esencialmente una base de datos de información de clientes y prospectos. Los CRM basados ​​en SaaS se pueden utilizar para realizar un seguimiento de la información de contacto de la empresa, la actividad comercial, los productos comprados y los seguimientos.

Los tipos de software que se han trasladado a un modelo SaaS a menudo se centran en servicios de nivel empresarial, como los recursos humanos. Este tipo de tareas suelen ser de naturaleza colaborativa y requieren que los empleados de diferentes departamentos compartan, editen y publiquen contenido, aunque no necesariamente estén en la misma oficina.

Desventajas del software como servicio

Las desventajas de la adopción de SaaS incluyen la seguridad de los datos y la velocidad de entrega. Debido a que los datos se almacenan en servidores externos, las empresas deben asegurarse de que sean seguros y no puedan acceder a ellos personas no autorizadas. Las conexiones lentas a Internet pueden reducir el rendimiento, especialmente si se accede a los servidores en la nube desde distancias lejanas. Las redes internas suelen ser más rápidas que las conexiones a Internet.