UPS vs FedEx: ¿Cuál es la diferencia?

United Parcel Service, Inc. son dos empresas líderes en servicios de entrega. (UPS) y FedEx Corp. (FDX) y los principales competidores entre sí, al menos a la vista del público. Sin embargo, para quienes las siguen de cerca, las dos empresas son muy diferentes en términos de modelos y estrategias comerciales. Revisamos y contrastamos aquí cómo las dos empresas enfrentan diferentes desafíos comerciales, como el comercio en línea, la logística, los servicios exprés y la entrega terrestre.

UPS vs FedEx: descripción general

Si bien UPS es ampliamente conocida por su entrega de paquetes terrestres nacionales, FedEx es ampliamente reconocida por su carga aérea expreso global. Las dos empresas también difieren en su enfoque del servicio al cliente, el éxito que han tenido en el entorno del comercio electrónico y las diferentes estructuras comerciales que son únicas para cada empresa.

La entrega de paquetes y el servicio exprés es donde ambas empresas se han hecho un nombre. Cada empresa tiene otros servicios de entrega que hacen que todo lo que hacen parezca superponerse.

UPS también es un transportista común en el transporte aéreo y FedEx tiene una unidad de entrega de paquetes similar llamada FedEx Ground. De hecho, el negocio de paquetes terrestres de UPS y las operaciones aéreas expresas de FedEx, respectivamente, son el pan y la mantequilla de cada empresa.

UPS

United Parcel Service, Inc. ofrece (UPS) en todo el mundo todos los días excepto los domingos. En 2019, UPS entregó alrededor de 21,9 millones de paquetes y documentos todos los días, por un valor de 5.500 millones, según su informe anual de 2019, una cifra que nadie más en el negocio pudo igualar.

UPS Store y FedEx Office son puntos de venta minoristas establecidos por ambas empresas para introducir pedidos de envío individuales para sus respectivos servicios de entrega de paquetes y servicios exprés. Estas tiendas y oficinas muestran los diferentes tipos de enfoques que adoptan UPS y FedEx para atender a sus clientes.

Si bien ambos puntos de venta brindan ciertos servicios de envío, empaque y suministros de oficina, como copias e impresión, atraen diferentes tipos de clientes debido a la diferente naturaleza del negocio básico de entrega de cada empresa. UPS Store es a menudo un sitio minorista relativamente pequeño, propiedad independiente de franquiciados. Principalmente atiende a clientes minoristas y pequeñas empresas para sus necesidades de entrega de paquetes pequeños, además de ciertos servicios postales y de envío.

Comercio Electrónico y Logística

El desarrollo continuo del comercio electrónico en el negocio principal de UPS ha jugado un papel en la entrega de paquetes pequeños. A medida que más personas realizan compras en línea con regularidad, aumenta la presión sobre los traders de Internet para que entreguen sus productos fuera de línea a los clientes a tiempo.

Ven que la logística juega un papel mucho más importante en el éxito del comercio minorista y, para poder navegar mejor a través de la ruta del comercio electrónico, los traders en línea confían en empresas de entrega de paquetes como UPS para establecer las conexiones finales con sus clientes. Como resultado, UPS ha aumentado la demanda de su negocio e incluso ha tenido problemas para mantenerse al día con su capacidad durante los grandes pedidos de despacho.

UPS administra todos sus negocios, como aéreos, terrestres, domésticos, internacionales, comerciales y residenciales a través de una única red de recolección y entrega. La estructura de red única permitió a UPS ganar fortalezas competitivas al maximizar la eficiencia de la red y la utilización de activos.

FedEx

FedEx Corp. (FDX) mueve más de 15 millones de envíos cada día hábil a más de 220 países y territorios en todo el mundo, según el folleto corporativo de FedEx para 2019.En términos de modelos comerciales, ambas compañías han encontrado sus diversos nichos comerciales, con UPS enfocándose en la entrega de paquetes pequeños y FedEx especializándose en servicios urgentes urgentes.

En el caso de las tiendas, las oficinas de FedEx suelen tener espacios grandes, como oficinas realmente grandes, y son propiedad de una empresa. FedEx Office puede proporcionar equipos sofisticados, como cabinas de fotografías digitales, impresoras láser o acceso al escritorio con software de diseño y escáner de imágenes de Adobe. FedEx atrae principalmente a clientes minoristas y corporativos, que prefieren y pueden pagar el tipo de servicios exprés que se brindan.

Entrega exprés y de larga distancia

Las compras en línea requieren principalmente entregas locales y regionales regulares en lugar de entregas exprés largas, que es lo que mejor hace FedEx. Teniendo en cuenta la rentabilidad, es más probable que los traders en línea vendan a través de sus centros de cumplimiento regionales o cadenas de tiendas locales para evitar las entregas a larga distancia que pueden llevar mucho tiempo y ser costosas. Como resultado, la fortaleza de FedEx no influye en el desarrollo del comercio electrónico. Para satisfacer la demanda del comercio electrónico de entregas a distancias más cortas, es posible que FedEx deba realinear aún más su modelo comercial hacia su FedEx Ground y mantener su ventaja explícita.

La estrategia de FedEx es que sus diversas unidades comerciales, como expreso, terrestre, flete y servicios, operen de forma independiente. Sin embargo, el 96,8% de los clientes de FedEx utilizan dos o más unidades operativas independientes de la empresa, según su página de relaciones con inversores, lo que proporciona una ventaja competitiva de otro tipo.

La línea de fondo

Debido a que FedEx tiene operaciones más dispares, desde expreso hasta tierra y carga, una sola estrategia de red no funcionaría. Para UPS, sin embargo, las diversas empresas involucradas son esencialmente entregas de paquetes pequeños, y compartir una sola red tiene más sentido. Puede resultar sorprendente ver que dos empresas de servicios de entrega pueden ser tan diferentes en tantos aspectos de sus operaciones. Para muchas personas, tienen el mismo aspecto.